1372소비자상담센터 접수 건수 분석한 결과
9월 상담 건수 총 4만8893건…전월 대비 감소
9월 한 달 '세무대행 서비스' 관련 소비자상담이 전월 대비 두 배 넘게 늘어난 것으로 나타났다.(자료=한국소비자원 제공) *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스]오제일 기자 = 9월 한 달 '세무대행 서비스' 관련 소비자상담이 전월 대비 두 배 넘게 늘어난 것으로 나타났다.
30일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터를 통해 접수된 소비자상담을 분석한 결과다.
9월 소비자상담 건수는 총 4만8893건으로 전월 5만1358건 대비 4.8%(2465건) 감소했다. 여행이나 숙박, 에어컨 등 계절과 관련 있는 상담이 줄어든 영향으로 보인다.
상담 건수가 8월 대비 가장 크게 늘어난 품목은 '세무대행 서비스'로 전월 대비 116.2% 증가했다. 뒤이어 '성형외과'(35.2%), '각종 과일·과일가공식품'(34.0%), '예식서비스'(33.3%) 순으로 증가 폭이 컸다.
세무대행 서비스의 경우 종합소득세 신고 시 세무대행 플랫폼에서 환급액을 조회하거나 대행 서비스를 신청한 소비자에게 지난 9월 예상치 못한 과도한 수수료가 청구되면서 상담이 급증했다.
성형외과는 계약 해제와 계약금 반환을 요구하는 문의가 늘었고, 과일 관련 상품은 추석 명절을 맞아 상태 불량 등 불만이 주를 이뤘다. 예식서비스의 경우 계약 해제에 따른 계약금 환급이나 위약금 청구 관련 상담이 많았다.
소비자상담이 가장 많았던 품목은 '항공여객운송서비스'(1242)로 집계됐다. '헬스장'(1121건), '각종 건강식품'(834건)이 뒤를 이었다.
연령대별로는 20대에서 헬스장 관련 상담이 많았고, 30대와 40대는 항공여객운송서비스 관련 상담을 많이 했다. 건강식품 관련 상담은 50대 상담이 주를 이뤘다.
전년 동월을 기준으로 하면 세무대행 서비스가 34건에서 281건으로 늘어나며 가장 많이 증가(726.5%)했다. 같은 기간 가장 크게 감소한 품목은 예식서비스(-48.0%)로 조사됐다.
한편 소비자피해가 발생하면 거래내역·증빙서류 등을 갖춰 1372소비자상담센터 또는 소비자24를 통해 상담을 신청할 수 있다.
◎공감언론 뉴시스 [email protected]
