"소비자 눈높이서 제품·서비스 점검" 샘표, 대학생 서포터즈 성료

[서울=뉴시스]김상윤 기자 = 샘표가 소비자 관점에서 제품과 서비스 개선 아이디어를 발굴한 대학생 서포터즈 '소비자 인사이트 LAB' 1기 활동을 약 5개월 만에 마무리했다고 20일 밝혔다.

샘표는 지난 16일 서울 중구 본사에서 대학생 참가자 30명과 임직원 등 50여명이 참석한 가운데 최종 성과 발표회와 수료식을 열었다.

참가자들은 지난 3월부터 샘표 주요 제품을 직접 구매하고 조리·섭취하는 고객 여정을 체험했다. 이를 토대로 5명씩 팀을 꾸려 제품과 온·오프라인 서비스의 개선 방향을 제안했다.

주요 아이디어는 조리 가이드와 제품 표시사항의 직관성 강화, 요리 초보자를 위한 1인분 레시피 기준 마련, 온라인몰 '새미네마켓'의 정보 탐색 편의성 개선 등이다.

샘표는 소비자 관점에서 실질적인 개선 방안을 제시한 점을 평가해 제품 패키지 표시정보 개선 아이디어를 낸 팀을 대상으로 선정했다. 참가자 전원에게 수료증을, 우수 활동팀에는 부상을 전달했다.

참가자들은 활동 기간 샘표 우리맛공간에서 요리 실습과 실무진 멘토링에 참여하며 제품 개발 과정과 소비자중심경영에 대한 이해도 넓혔다.

샘표 관자는 "대학생 참가자들이 소비자의 눈높이에서 제안한 아이디어를 각 부서에서 검토해 제품과 온·오프라인 서비스 개선에 반영하고 소비자중심경영(CCM)을 꾸준히 이어가겠다"고 말했다.


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