전세사기 예방까지 한 번에…서대문구, 부동산 챗봇 도입

[서울=뉴시스]최현호 기자 = 서울 서대문구는 카카오톡 기반의 부동산 민원 안내 시스템 ‘서치부동산 챗봇’을 구축하고 이달부터 운영에 들어갔다고 4일 밝혔다.

이 서비스는 별도의 애플리케이션 설치 없이 카카오톡에서 '서대문구청 부동산정보과' 채널을 검색해 친구를 추가하면 이용할 수 있다.

주요 안내 내용은 부동산 거래신고 및 검인 가이드, 토지거래허가제도 안내, 전세사기 피해 예방 및 지원 대책, 부동산 중개업 개설·폐업 절차, 전월세 안심 계약 상담 등이다.

단계형 메뉴 기반의 검색 구조와 키워드 자동 인식 기능을 적용해 누구나 원하는 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 했다. 상세 상담이 필요한 경우에는 담당 공무원에게 바로 연결해 주는 기능도 갖췄다.

구는 예산을 별도로 투입하지 않고 자체 인력을 활용해 시스템을 구축했다. 향후 민원 데이터 분석을 통해 콘텐츠를 지속적으로 보완하고, 관련 법령이 개정될 경우 이를 신속히 반영할 계획이다.

이성헌 서대문구청장은 "이제 주민들께서 궁금해하시는 부동산 정보를 서치부동산 챗봇으로 언제 어디서나 편리하게 확인하실 수 있게 됐다"며 "앞으로도 디지털 기술 도입을 통한 스마트 행정 구현에 더욱 힘쓰겠다"고 말했다.


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