전문 엔지니어 관리…일렉트로룩스, 'H&C 서비스' 론칭

[서울=뉴시스]이수정 기자 = 스웨덴 종합가전기업 일렉트로룩스가 가전 케어 서비스 'H&C 서비스'를 론칭한다고 15일 밝혔다.

고객이 H&C 서비스를 신청하면 일렉트로룩스의 전문 엔지니어가 방문해 제품의 성능과 상태를 점검하고 세척, 부품 교체 등 체계적인 케어 서비스를 제공한다. 고객은 일렉트로룩스 공식 홈페이지를 통해 H&C 서비스를 신청할 수 있다.

현재 서비스 대상 제품은 인덕션, 식기세척기, 공기청정기 총 3종이다. 인덕션 H&C 서비스는 더러워지기 쉬운 상판뿐 아니라 가장자리 틈새까지 관리해주는 점이 특징이다. 상판 재오염 및 스크래치 방지를 위해 코팅 및 광택 작업을 진행한다.

식기세척기 H&C 서비스는 내부 파이프 및 호스는 물론 분해가 쉽지 않은 선반, 세척 날개 등 내부 부품을 모두 분리해 손이 닿지 않는 곳까지 세척해준다. 공기청정기는 주요 기능의 작동 여부, 수리 및 부품 교체 필요 여부를 전체적으로 점검하고, 서비스 제공 시 마다 정품 필터를 새것으로 교체해준다.

일렉트로룩스 코리아 관계자는 "가전제품 관리에 대한 고객들의 니즈가 갈수록 높아지고 있어 고객이 믿고 맡길 수 있는 케어 서비스를 도입했다"며 "H&C 서비스를 통해 제품을 최적의 성능으로 사용할 수 있길 바라며 향후 후드, 냉장고 등 점진적으로 서비스 품목을 확대해 나갈 예정"이라고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]