"숨은보험금 10조3000억원"…생보협회, 대국민 환급 캠페인

[서울=뉴시스]권안나 기자 = 지난해 말 기준 주인을 찾지 못한 숨은보험금이 10조3000억원에 달한 것으로 나타났다. 생명보험협회와 서민금융진흥원은 보험 가입자가 미청구 보험금을 확인하고 찾아갈 수 있도록 공동 캠페인을 진행하고, 디지털 서비스 이용에 어려움을 겪는 고령층에 대한 안내도 강화한다.

생보협회는 서민금융진흥원과 함께 27일 이날부터 '숨은보험금 찾아주기' 대국민 캠페인을 실시한다고 밝혔다.

숨은보험금은 지급 요건이 충족돼 보험금 액수가 확정됐지만 소비자가 청구하지 않아 남아 있는 보험금이다. 보험 만기나 중도보험금 발생 사실을 알지 못하거나, 만기 이후에도 높은 이자가 계속 적용될 것으로 생각해 보험금을 찾아가지 않는 경우 등이 주요 원인으로 꼽힌다. 사업장 폐업·도산 등으로 수령하지 못한 퇴직연금 적립금도 미청구 금액에 포함된다.

숨은보험금 잔액은 감소하는 추세다. 연말 기준으로 2022년 12조4000억원에서 2023년 12조1000억원, 2024년 11조2000억원으로 줄었으며 지난해에는 10조3000억원까지 감소했다. 지난해 소비자에게 돌아간 숨은보험금은 약 3조2470억원이다.

양 기관은 이번 캠페인에서 보험 가입 내역과 미청구 보험금을 조회하고 청구할 수 있는 공식 서비스 '내보험찾아줌'의 이용 방법을 집중적으로 안내할 계획이다.

보험사들은 금융위원회와 행정안전부의 협조를 받아 보험계약자 등의 최신 주소로 우편 안내를 보내거나 모바일 안내를 진행한다. 아파트 엘리베이터와 생명보험사 고객센터 등 생활 공간에서도 영상과 홍보물을 활용해 캠페인 참여를 유도한다. 경제·시니어 분야 유튜브 채널과 블로그 등 온라인 매체도 홍보에 활용할 예정이다.

특히 올해는 인터넷이나 모바일을 통한 금융서비스 이용이 익숙하지 않은 고령층 지원에 무게를 둔다. 소비자단체와 협력해 숨은보험금 조회 방법을 직접 시연하고 보험 가입 내역을 확인하는 등 오프라인 홍보 활동을 확대한다.

공식 서비스와 유사한 이름을 내건 사이트나 앱에 대한 주의도 당부한다. 최근 유사 서비스로 소비자의 개인정보를 수집한 뒤 보험 영업 등에 활용하는 사례가 발생한 데 따른 것이다. 이용자는 서비스를 이용하기 전 운영 주체를 확인하고 공식 서비스를 통해 보험금 조회와 청구를 진행해야 한다.

생보협회와 서민금융진흥원은 이번 캠페인을 통해 소비자의 보험금 수령을 지원하는 한편, 생보사들과 함께 미청구 보험금 발생을 예방하고 잔액을 줄이기 위한 활동을 지속할 방침이다.


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