[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 토스뱅크는 지난 7일 발생한 입금 오류 사고와 관련해 12일 고객들에게 정정 안내를 했다.
토스뱅크는 이날 입금 오류로 피해를 본 고객들에게 문자 안내로 "해당 입금을 12일에 정정(취소)할 예정"이라고 밝혔다.
이어 "정정된 내역은 토스뱅크 거래내역에서 확인할 수 있으며, 정정이 끝나면 다시 안내하겠다"며 "해당 금액을 실제로 받아야 하는 경우에는 보내신 분께 다시 송금을 요청해 주기 바란다"고 설명했다.
토스뱅크는 지난 7일 오후 2시 20분께부터 약 30분간 다른 금융기관에서 토스뱅크로 보낸 이체 중 일부가 실패했는데도 토스뱅크 계좌에는 입금된 것으로 처리되는 오류가 발생한 바 있다.
토스뱅크에 따르면 해당 오류는 내부 시스템 업데이트 과정에서 발생한 것으로 확인됐다. 오류 확인 후 바로 수정해 정상 복구했다.
당시 토스뱅크는 "잘못 입금 처리된 거래는 관련 법령과 약관에 따라 정정할 예정이며, 해당 고객님께는 개별로 안내하겠다. 정정된 거래는 거래내역에서 확인할 수 있다"고 설명했다.
또 "정확한 원인을 면밀히 분석하고 있으며, 같은 일이 다시 발생하지 않도록 시스템 전반을 점검하고 개선하겠다"고 강조했다.
토스뱅크 관계자는 "7일 오류 발생 직후 수정해 정상화했고, 이후 절차대로 진행하면서 연휴가 지나고 이날 추가 안내를 한 것"이라고 설명했다.
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