웅진IT, 럭셔리 수입차브랜드에 'WDMS AI' 적용

[서울=뉴시스]송연주 기자 = 웅진이 정비를 넘어 판매, 마케팅, 고객관리 등 모빌리티 비즈니스 전반으로 AI 적용을 확대할 계획이다.

웅진은 디지털 모빌리티 플랫폼 WDMS(Woongjin Digital Mobility Solution)에 AI 기능을 탑재한 'WDMS AI'를 선보이고, 이달부터 운영을 시작했다고 21일 밝혔다.

기능 고도화를 통해 WDMS를 모빌리티 기업의 AI 전환(AX)까지 지원하는 지능형 플랫폼으로 확장하는 것이 골자다.

WDMS AI는 차량 정보와 정비 이력, 점검 내역, 프로모션 등 여러 시스템에 분산된 데이터를 통합하고 AI가 이를 분석해 판매자와 서비스 담당자에게 고객별 맞춤 서비스를 제안한다. 고객 선호에 부합하는 서비스를 제안함으로써 고객 만족도를 향상하고 차량 구매 이후에도 지속적인 매출 기회를 확보할 수 있도록 했다.

또 AI 서비스를 고객사 내부망에서만 독립적으로 구동되도록 해 외부 환경으로의 데이터 노출을 최소화했다.

이달부터 영국 럭셔리 수입차 브랜드의 딜러 업무에 WDMS AI가 도입된다. 차량과 고객 데이터를 바탕으로 필요한 정비 항목과 이용 가능한 혜택을 제안하는 등 고객 맞춤형 응대를 지원한다고 말했다.

웅진은 "향후에는 정비를 넘어 판매, 마케팅, 고객관리 등 모빌리티 비즈니스 전반으로 AI 적용 범위를 확대할 계획"이라고 말했다.


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