지난해 이어 올 상반기도 국내 항공사 중 최고탑승률
이스타항공 항공기(사진=이스타항공 제공) *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스]남주현 기자 = 이스타항공이 올해 상반기 평균 탑승률 93%를 기록하며 지난해에 이어 국내 항공사 가운데 가장 높은 탑승률을 나타냈다.
6일 국토교통부 항공정보포털시스템 데이터에 따르면 이스타항공은 올해 1월부터 6월까지 국내선 출발편 및 국제선 출·도착편 기준 약 40개 노선에서 2만 편을 운항했다.
총 370만 석의 공급석 중 343만 명의 승객을 수송해 평균 탑승률 93%를 달성했다.
이는 국내 전체 항공사 평균인 89%보다 4%포인트 높은 수치다.
이스타항공은 2025년에도 연간 탑승률 90%로 국내 항공사 1위를 차지한 바 있다.
회사 측은 이 같은 높은 수요 유지에 대해 브랜드 슬로건 'Easy Flight'를 바탕으로 한 고객 편의 서비스 개선과 지속적인 안전 투자 영향으로 풀이하고 있다.
이스타항공은 홈페이지 개편을 통해 부가서비스 구매 절차를 간소화하고 패스트트랙 항공권 결제 시스템을 도입했다.
또한 챗봇 서비스와 공항 주차장 혼잡도, 탑승구 실시간 정보 제공 등 편의 기능을 강화했다.
공항 및 기내 이용 환경도 크게 향상됐다.
지난해 인천국제공항공사 조사 결과 이스타항공의 탑승수속 소요 시간은 약 10분으로 국내 항공사 중 최단 수준을 기록했다.
기내에서는 인터넷 연결 없이도 모바일 앱을 활용할 수 있는 '비행기모드 서비스'를 운영하고 있다.
안전 부문 투자는 김포국제공항 내 약 2천 평 규모 정비센터 개소와 객실승무원 채용 시 체력시험 도입 등으로 이어졌다.
이스타항공은 지난해 국토교통부 항공교통서비스평가 안전성 부문에서 만점을 받기도 했다.
이스타항공 관계자는 "앞으로도 'Easy Flight' 브랜드 철학 아래 고객이 여행의 모든 과정에서 쉽고 편리한 경험을 할 수 있도록 서비스를 지속 고도화하는 한편, 안전 경쟁력도 꾸준히 강화해 고객이 가장 먼저 선택하는 항공사가 되겠다"고 말했다.
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