코웨이, 정수기·침대 등 4개부문 고객만족도 1위

[서울=뉴시스]송연주 기자 = 코웨이가 한국생산성본부 주관 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문에서 최고 점수를 받으며 1위를 차지했다.

코웨이는 NCSI 조사에서 4관왕을 석권했다고 9일 밝혔다. 국가고객만족도 조사는 기업이 제공하는 제품 및 서비스에 대해 고객 만족도를 측정한 지표로, 사용 경험이 있는 고객들이 만족도를 평가한다.

해당 조사에서 코웨이는 정수기, 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 부문에서 각 가장 높은 고객 만족도 점수를 획득해 1위에 선정됐다.

정수기 부문에서는 아이콘 얼음정수기 시리즈를 비롯한 제품들이 우수한 평가를 받으며 3년 연속 1위를 기록했다. 코웨이는 가족 구성원과 주방 크기, 얼음 소비량 등 라이프스타일에 따라 세분화된 얼음정수기 5종 라인업을 선보였다. 공간 효율성을 극대화한 초소형 사이즈부터 쾌속 제빙, 대용량 모델은 물론 인테리어 효과를 높인 색상까지 구축했다.

침대 매트리스 부문과 헬스케어 안마가전 부문에선 슬립 및 힐링케어 브랜드 비렉스(BEREX)의 기술력으로 만족도를 이끌어냈다고 말했다. 매트리스에 안마와 스트레칭 기능을 더한 M시리즈 안마 매트리스 침대와 R시리즈 스트레칭 모션베드 등 슬립테크 혁신 제품을 통해 맞춤 수면 솔루션을 제공했다.

렌탈케어서비스 부문에선 위생관리 및 편의 서비스 경쟁력이 고객 만족으로 이어졌다고 말했다. 자가관리 고객 중 직접 관리가 어렵거나 전문적인 케어서비스를 필요로 하는 고객들의 니즈를 반영해 렌탈 기간 중 2회 '무상 코디방문 케어서비스'를 운영하고 있다.

서장원 코웨이 대표이사는 "일상에 건강하고 편리한 변화를 이끌어가는 제품과 서비스를 선보이며 고객 신뢰에 보답하겠다"고 말했다.


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