워커힐, 호텔 넘어 '경험' 판다…현대차·힐스테이트와 협업 확대

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 워커힐 호텔앤리조트가 현대건설 힐스테이트, 현대차·기아와 협업해 여름 성수기 고객 경험 강화에 나선다고 29일 밝혔다.

최근 호텔업계는 객실과 시설 경쟁을 넘어 고객 체류 경험을 차별화하는 데 집중하고 있다. 워커힐은 주거·모빌리티 등 이종 산업과 협업해 이동과 휴식, 여가를 아우르는 서비스를 확대한다는 전략이다.

워커힐 호텔앤 리조트는 현대건설의 프리미엄 주거 브랜드 '힐스테이트'와 손잡고 야외 수영장 '리버파크'와 연계한 여름 패키지 6종을 선보였다.

힐스테이트 브랜드 리뉴얼 20주년을 기념해 제작한 스페셜 굿즈를 제공하며, 한예롤 작가의 드로잉을 담은 사롱과 암튜브, 에코백 등을 함께 증정한다.

리버파크에는 힐스테이트와 공동 브랜딩을 적용한 선베드와 파라솔, 비치타월, 포토존 등을 마련했다. 방문객을 대상으로 부채를 증정하고, 사회관계망서비스(SNS) 인증 이벤트를 통해 브랜드 굿즈를 제공하는 체험 행사도 진행한다.

현대차·기아와는 수요응답형 교통(DRT) 플랫폼 '셔클'을 활용한 호텔 내 모빌리티 서비스를 확대한다.

워커힐은 지난해 양사와 업무협약을 체결한 이후 호텔 내부 순환형 전기 셔틀을 운영해왔으며, 여름 성수기 이동 수요에 대응하기 위해 이달 말부터 9월 말까지 11인승 미니버스 2대를 추가 투입한다.

워커힐은 객실과 레저시설, 레스토랑 등 넓은 호텔 부지를 오가는 고객 이동 편의성을 높여 체류 만족도를 강화한다는 계획이다. 이를 통해 단순 숙박시설을 넘어 고객 경험 중심의 프리미엄 라이프스타일 플랫폼으로 경쟁력을 확대해 나갈 방침이다.

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