놀유니버스, 9월 여행·티켓 서비스 'NOL'로 통합

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = 놀유니버스가 여행·여가·문화 서비스를 'NOL' 플랫폼으로 통합한다. 숙박, 항공, 투어, 레저, 공연·전시 티켓, 여행 일정 관리 등을 하나의 플랫폼에 모아 인공지능(AI) 기반 여행 에이전시로 도약하겠다는 전략이다.

놀유니버스는 오는 9월 'NOL 인터파크투어'와 'NOL 티켓'이 NOL로 통합되며 이후 '트리플'도 순차 통합할 계획이라고 12일 밝혔다.

각 서비스는 통합 전까지 기존처럼 이용할 수 있다. 통합 후에도 기존 예약 내역은 NOL에서 계속 확인할 수 있다. NOL 티켓의 유료 멤버십 '토핑'도 NOL로 그대로 이어져 기존 고객은 같은 혜택을 받을 수 있다.

여행 플랫폼 시장에서는 항공, 숙박, 현지 투어, 공연·전시, 맛집, 일정 관리 등 고객 여정의 접점이 점점 세분화되고 있다. 이용자 입장에서는 여러 앱을 오가며 예약과 결제, 일정 확인을 해야 하는 불편이 생긴다. 놀유니버스가 플랫폼 통합을 추진하는 것은 흩어진 고객 데이터를 한곳에 모아 개인화 추천과 가격 경쟁력, 교차 판매 효과를 키우려는 시도로 풀이된다.

놀유니버스는 통합 NOL을 바탕으로 글로벌 AI 트래블 에이전시로 성장하겠다는 계획이다.

놀유니버스는 오는 15일부터 8월 17일까지 9주간 고객 감사 행사를 연다. 해외·국내 여행, 티켓 특가 상품을 할인하고 쿠폰 혜택도 제공한다.

이철웅 놀유니버스 대표는 "고객에게 공연 관람, 항공 및 숙소 예약, 현지 일정 수립은 모두 하나의 연결된 여정"이라며 "NOL은 이 모든 경험을 가장 완벽하게 잇는 독보적인 플랫폼이 될 것"이라고 말했다.

이어 "이번 통합은 글로벌 AI 트래블 에이전시로 진화하기 위한 담대한 첫걸음이며, 앞으로 고객들이 체감할 변화와 혜택은 더욱 커질 것"이라고 밝혔다.


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