대한상의 "중소기업 AI 활용, 대기업보다 13.8%포인트 낮아"

[서울=뉴시스]남주현 기자 = 챗GPT와 제미나이 등 생성형 AI(인공지능) 도입 과정에서 중소기업의 활용률이 대기업보다 크게 저조하다는 분석 결과가 나왔다.

다만 회사의 지원 체계와 근로자의 개인적 역량 등 제반 환경을 동일하게 설정하면 활용률 격차는 축소되는 만큼 정부와 기업의 근로자 역량 강화, 맞춤형 인프라 지원 등이 필요하다는 제언이 제기됐다.

대한상공회의소 경제연구원은 임금근로자 3000명을 대상으로 한 설문조사 결과를 담은 '생성형 AI 활용의 대-중소기업 격차' 보고서를 11일 발표했다.

조사 결과, 대기업과 중소기업의 생성형 AI 단순 활용률은 각각 66.5%와 52.7%로 13.8%포인트 격차를 보였다.

그러나 회사의 지원 체계와 근로자 개인의 역량 등 환경적 요인을 동일하게 통제할 경우, 기업 규모에 따른 순수 활용률 차이는 4%포인트까지 좁혀지는 것으로 분석됐다.

대한상의 측은 중소기업도 조직 차원의 지원이 뒷받침된다면 대기업 수준의 활용이 가능하다는 의미로 해석했다.

기업의 정책적 의지가 활용도에 미치는 영향은 큰 것으로 나타났다.

사내에서 AI 활용을 적극 권장할 경우 근로자의 활용 확률은 그렇지 않은 기업보다 15.5%포인트 높아졌고, 구독료 등을 지원할 경우 8.1%포인트 상승했다.

반면 중소기업은 도입 로드맵을 갖추지 못한 비율이 70.4%로 대기업(54.4%)보다 훨씬 높았으며, 교육이나 가이드라인 제공 등 지원책도 전반적으로 열악했다.

업무 효율화 방식에서도 대·중소기업 간 차이가 확인됐다.

대기업 근로자는 AI 활용으로 절감한 시간을 '새로운 프로젝트 및 업무 수행(22.6%)'에 투입했으나, 중소기업 근로자는 '휴식 및 재충전(27.3%)'을 선택하는 비율이 가장 높았다.

업종별로는 제조업의 격차가 24.2%포인트로 서비스업(9.2%포인트)보다 훨씬 커, '제조업'과 '비수도권 중소기업'이 AI 활용의 사각지대에 놓여 있는 것으로 나타났다.

대한상의는 격차 해소를 위한 대책으로 정부의 '모두의 AI 프로젝트'와 연계한 종합적인 지원을 제언했다.

구체적으로 고용보험 직업훈련 내 AI 특화 과정을 확대하고, 중소기업을 위한 진단·컨설팅과 표준 로드맵 보급이 필요하다는 지적이다.

또한 AI로 단축된 시간이 실제 비즈니스 고도화로 이어질 수 있도록 성과 연동형 직무 재설계와 사내 노하우 공유 인센티브 도입도 강조했다.

박양수 대한상의 경제연구원장은 "대·중소기업 간 AI 격차는 개인 태도보다 기업 정책과 지원 환경에서 비롯된다"며 "중소기업의 도입 여건 조성과 근로자 역량 강화 등의 제도 설계가 중요하다"고 말했다.


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