부산시, 챗봇 'AI 부기뉴스' 본격 운영…"시민 소통 강화"

[부산=뉴시스]원동화 기자 = 부산시는 시 누리집에서 시민과의 정책 소통을 강화하기 위해 인공지능(AI) 기술을 적용한 지능형 챗봇 'AI 부기뉴스'를 26일부터 본격 운영한다고 밝혔다.

AI 부기뉴스는 기존 텍스트 기반 정책 안내 챗봇을 고도화해 실시간 음성 대화와 3차원(3D) 캐릭터를 결합한 지능형 디지털 콘텐츠 서비스다.

이용자는 "오늘 시정 소식 알려줘" "이번 주말 행사 알려줘" 등 일상적인 표현으로 질문하면 부산시 소통 캐릭터 '부기'의 음성을 통해 답변을 받을 수 있다.

또 화면 속 3D 캐릭터 부기가 질문 상황에 맞춰 표정과 동작을 구현해 보다 생동감 있는 소통 경험을 제공한다.

특히 부산 사투리 기반 음성 대화 기능을 적용해 시민에게는 친숙함을, 타 지역 이용자에게는 지역 문화를 체험할 수 있는 요소를 더했다.

시는 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용해 정보 검색 속도와 답변 신뢰성을 높이고, 스마트폰·태블릿·PC 등 다양한 기기에서 이용할 수 있도록 반응형 웹과 모바일 환경으로 서비스를 구축했다.

또 시 누리집의 보도자료와 부산시보, 주요 시책 등 행정정보를 대규모 언어모델(LLM)에 학습시키고 검색증강생성(RAG) 기술을 적용해 부정확한 정보 생성 가능성을 최소화했다.

오미경 부산시 대변인은 "앞으로도 인공지능 기술을 활용해 시민이 체감할 수 있는 스마트 행정서비스를 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.


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