"구매할수록 혜택 커진다" 신세계免, '플라이 퀀시' 스탬프 리워드 도입

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 신세계면세점이 업계 최초로 출국시 구매 횟수에 따라 혜택을 제공하는 스탬프 리워드 프로그램 '플라이퀀시(Flyquency)'를 도입한다고 8일 밝혔다.

플라이퀀시는 스탬프가 쌓일수록 혜택 규모가 커지는 구조로 설계된 프로그램이다. 단순 할인 중심의 프로모션에서 벗어나 고객의 구매 경험을 자산처럼 축적하고 이를 차별화된 혜택으로 돌려주는 보상형 서비스다.

이번 프로그램은 내국인 고객을 대상으로 운영된다. 300달러 이상 구매 후 상품 인도가 완료되면 스탬프 1개가 적립된다. 스탬프는 인도 완료 14일 이후 자동 반영되며 유효기간은 2년이다.

적립된 스탬프는 신세계면세점 온라인몰 웹페이지와 앱 내 마이페이지에서 확인할 수 있으며, 이달 7일 인도 건부터 적용된다.

스탬프는 2개부터 10개까지 구간별로 리워드로 교환할 수 있다.

고객은 면세포인트 또는 일부 상품을 1달러에 구매하는 방식 중 원하는 혜택을 선택할 수 있다.

리워드 교환 시 사용한 스탬프만 차감돼 소비 패턴에 따라 유연하게 활용할 수 있도록 했다.

리워드는 2030세대 선호도가 높은 뷰티·패션·라이프스타일 상품으로 구성됐다. ▲아베다 헤어 브러시 ▲메종 마르지엘라 향수 ▲제네바(GENEVA) 스피커 등 선호도가 높은 상품으로 혜택 체감도를 높였다.

신세계면세점은 이번 프로그램을 통해 단기 매출 중심 프로모션에서 나아가 고객의 여행 주기와 소비 패턴을 반영한 장기 로열티 전략을 강화한다는 계획이다.

곽종우 신세계디에프 마케팅담당은 "이번 스탬프 프로그램은 단순한 할인 혜택을 넘어 고객의 구매 경험 자체에 가치를 부여하는 새로운 시도"라며 "앞으로도 차별화된 로열티 프로그램을 지속적으로 고도화해 나갈 것"이라고 말했다.

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