"잠실인데, 엘포인트 어디서 쓸까?"…롯데멤버스, 챗GPT에 서비스 탑재

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 롯데멤버스가 오픈AI의 '앱스 인 챗GPT'에 엘포인트 서비스를 출시했다고 28일 밝혔다.

이번 서비스는 사용자의 질문에 따라 엘포인트 관련 정보를 제공하는 대화형 기능으로, 별도의 앱 설치 없이 챗GPT 내에서 바로 이용할 수 있다.

이용 방법은 간단하다. 챗GPT 메뉴에서 '앱'을 선택한 뒤 엘포인트를 검색해 연결하고, '@엘포인트'를 입력해 대화를 시작하면 된다.

서비스는 ▲엘포인트 혜택과 이벤트 추천 ▲사용처 안내 ▲엘페이 사용법 ▲고객센터 정보 등 다양한 기능을 지원한다.

예를 들어 "엘페이 사용법 알려줘" "롯데호텔에서 엘포인트 적립 가능해?"와 같은 질문에 대해 상세한 답변을 제공한다.

특히 혜택 관련 질문에는 엘포인트 앱 내 이벤트 페이지로 바로 연결되는 링크를 제공해 사용자가 즉각적으로 혜택을 확인하고 활용할 수 있도록 했다.

이번 서비스는 엘포인트 앱 데이터를 기반으로 사용자 질문에 맞는 정보를 실시간으로 제공하고, 개인에게 적합한 혜택을 선별해 추천한다.

이를 통해 고객 편의성을 높이는 동시에 제휴사와의 연결성을 강화할 것으로 기대된다고 롯데멤버스는 밝혔다.


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