파라다이스시티·롯데면세점 맞손…중국인 관광객 공략 강화

[서울=뉴시스]김정환 관광전문 이주창 인턴 기자 = 복합리조트 파라다이스시티와 롯데면세점이 중국인 관광객을 중심으로 방한 수요 회복과 면세 소비 활성화를 위해 손잡았다.

인천 중구 영종해안남로 파라다이스시티는 최근 롯데면세점과 파라다이스시티 에메랄드룸에서 외국인 신규 고객 창출 및 매출 증대를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

협약식에는 김재환 파라다이스시티 IR마케팅그룹장과 남궁표 롯데면세점 마케팅부문장 등 양사 주요 관계자가 참석했다.

양사는 이번 협약을 통해 체류·쇼핑·엔터테인먼트를 연계한 원스톱 소비 경험을 구축하고, 고객 데이터와 채널을 결합해 외국인 고객 접점을 확대하는 공동 마케팅을 추진할 방침이다.

신규 고객 유입과 재방문율 향상을 위해 양사는 멤버십과 프리미엄 서비스 연계할 예정이다.

고액 쇼핑 혜택 확대, 쿠폰북 지급, 멤버십 업그레이드, 프리미엄 숙박 요금 등을 제공한다.

외국인 회원 250만 명 규모의 롯데면세점 네트워크를 활용해 중국 시장 공략과 모집 고객 확대에 속도를 낸다.

▲서울 송파구 올림픽로 롯데월드타워 내 월드타워점을 비롯한 외국인 유동 인구가 많은 롯데면세점 오프라인 매장들의 오프라인 광고 디스플레이(DID) ▲서울 중구 을지로 롯데면세점 명동본점 1층 체험형 문화공간 ‘스타에비뉴’의 미디어월 ▲글로벌 온라인 채널 등에 파라다이스시티 협업 홍보 영상을 송출해 고객 접점을 확대한다.

파라다이스시티 관계자는 “이번 협약은 면세점과 복합리조트의 첫 협력 프로젝트로 의미가 크다”며 “하얏트 리젠시 인천 파라다이스시티 개관으로 인프라를 완비한 만큼 이번 마케팅 제휴를 계기로 중국 시장 공략에 속도를 내겠다”고 전했다.

롯데면세점 관계자는 “이번 협약을 통해 신규 고객 유입과 재방문율 제고 등 시너지 창출을 기대한다”면서 “멤버십 및 프리미엄 서비스 연계를 통해 브랜드 경쟁력을 강화하겠다”고 말했다.

한편, 파라다이스시티는 지난달 9일 인근에 하얏트 리젠시 인천 파라다이스시티를 오픈해 대규모 관광객 수용 인프라를 확충하며 수요 대응 기반을 마련했다.

이 호텔은 “하얏트 호텔에서 묵으면서 파라다이스시티에서 즐겨라”는 의미의 ‘스테이 앳 하얏트, 플레이 인 파라다이스시티’(Stay at Hyatt, Play in Paradise City) 콘셉트의 라이프스타일 호텔이다.

기존 그랜드 하얏트 인천의 웨스트타워를 파라다이스가 인수해 리브랜딩했다.

국내외 20개 지점을 운영 중인 롯데면세점은 최근 인천공항점 영업을 3년 만에 재개하며 외국인 고객 확대에 박차를 가하는 중이다.

인천 외에도 김포와 김해, 제주 등 국내 주요 국제공항 4곳에서 출국장 면세점을 운영하고 있다.

시내 매장으로도 명동본점, 월드타워점, 부산 부산진구 가야대로 부산점, 제주 제주시 도령로 제주점 등 4개 매장이 있다.

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