전체 대상 64%에 문자 발송…13일부터 전 고객 유심 업데이트
8일 대상자 조회 서비스 제공…본인에게 맞는 조치 방법 확인
![[서울=뉴시스] LG유플러스 용산사옥 전경. (사진=LG유플러스 제공) 2026.04.05. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지](https://img1.newsis.com/2026/04/05/NISI20260405_0002102629_web.jpg?rnd=20260405090124)
[서울=뉴시스] LG유플러스 용산사옥 전경. (사진=LG유플러스 제공) 2026.04.05. [email protected] *재판매 및 DB 금지
[서울=뉴시스] 신효령 기자 = LG유플러스가 오는 13일부터 시작되는 유심 업데이트 및 무료 교체 작업을 앞두고 사전 안내를 본격화했다.
LG유플러스는 지난 3일까지 전체 안내 대상의 64.1%인 약 1068만건의 고객 안내 문자 발송을 마쳤다고 5일 밝혔다.
회사는 지난달 30일부터 문자 메시지를 통해 유심 업데이트, 무료 교체 절차를 안내했다. 이번주(6~7일)에는 일반 이동통신(MNO) 고객 480만 명과 알뜰폰(MVNO) 고객 118만명 등 총 598만명에게 추가 안내 문자를 발송할 예정이다.
이번 문자 안내 이후 고객센터에는 유심 업데이트 가능 여부와 업데이트와 교체의 차이점을 묻는 문의가 이어졌다. 매장을 방문하지 않고도 집에서 간편하게 처리할 수 있는 유심 업데이트 방식에 대한 고객들의 관심이 높은 것으로 나타났다.
유심 업데이트는 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 간편하게 조치할 수 있다.
매장에서 유심 업데이트나 무료 교체를 원하는 고객은 8일부터 앱 또는 홈페이지의 '매장 방문 예약' 서비스를 통해 사전 예약 후 방문하면 대기 시간을 줄일 수 있다. 고객별 유심 업데이트 및 교체 대상 여부도 8일부터 앱과 홈페이지에서 확인 가능하다.
LG유플러스 관계자는 "고객들이 유심 관련 조치를 보다 정확히 이해하고 불편 없이 이용할 수 있도록 문자 안내와 상담, 현장 준비를 함께 진행하고 있다"며 "충분한 유심 물량을 확보하고 안정적인 배송 체계를 갖춰 고객 보호에 차질이 없도록 하겠다"고 말했다.
◎공감언론 뉴시스 [email protected]
LG유플러스는 지난 3일까지 전체 안내 대상의 64.1%인 약 1068만건의 고객 안내 문자 발송을 마쳤다고 5일 밝혔다.
회사는 지난달 30일부터 문자 메시지를 통해 유심 업데이트, 무료 교체 절차를 안내했다. 이번주(6~7일)에는 일반 이동통신(MNO) 고객 480만 명과 알뜰폰(MVNO) 고객 118만명 등 총 598만명에게 추가 안내 문자를 발송할 예정이다.
이번 문자 안내 이후 고객센터에는 유심 업데이트 가능 여부와 업데이트와 교체의 차이점을 묻는 문의가 이어졌다. 매장을 방문하지 않고도 집에서 간편하게 처리할 수 있는 유심 업데이트 방식에 대한 고객들의 관심이 높은 것으로 나타났다.
유심 업데이트는 13일부터 U+one 앱 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 간편하게 조치할 수 있다.
매장에서 유심 업데이트나 무료 교체를 원하는 고객은 8일부터 앱 또는 홈페이지의 '매장 방문 예약' 서비스를 통해 사전 예약 후 방문하면 대기 시간을 줄일 수 있다. 고객별 유심 업데이트 및 교체 대상 여부도 8일부터 앱과 홈페이지에서 확인 가능하다.
LG유플러스 관계자는 "고객들이 유심 관련 조치를 보다 정확히 이해하고 불편 없이 이용할 수 있도록 문자 안내와 상담, 현장 준비를 함께 진행하고 있다"며 "충분한 유심 물량을 확보하고 안정적인 배송 체계를 갖춰 고객 보호에 차질이 없도록 하겠다"고 말했다.
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