NHN데이터, 메타 협업 솔루션 '소셜비즈'에 무료 분석 리포트 추가

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = NHN 데이터는 자사 마케팅 솔루션 '소셜비즈(SocialBiz)'에 분석 서비스 '인사이트(Insight)'를 론칭했다고 3일 밝혔다.

'소셜비즈'는 메타와 협업해 개발한 인스타그램 DM(다이렉트 메시지) 자동화 중심의 마케팅 솔루션이다. 릴스·게시물 댓글 자동 답장, 스토리 멘션 답장 등 고객 행동에 맞춘 맞춤형 DM 발송 기능을 제공해 초개인화 마케팅 환경에 대응하도록 설계됐다.

이번에 추가된 '인사이트'는 소셜비즈 이용자에게 무료로 제공되는 인스타그램 데이터 기반 분석 서비스다. 계정 활동 데이터를 토대로 운영 현황·콘텐츠 성과, DM 자동화 활용 수준을 종합 분석해 리포트 형태로 제공한다.

특히 소셜비즈가 보유한 인스타그램 및 DM 자동화 데이터를 결합해 업종 카테고리별 수치를 비교 분석한다. 이를 통해 '진단-인사이트 도출-운영 전략 수립'으로 이어지는 체계적인 마케팅 실행을 지원하는 것이 특징이다.

인사이트는 '진단 서비스'와 '성장 서비스' 두 가지로 구성된다. 진단 서비스는 소셜비즈 가입시 1회 제공된다. 인스타그램 팔로워 수, 계정 등급, 도달률, 반응률 등을 분석한 리포트를 발행해 해당 계정의 객관적인 위치를 파악할 수 있도록 돕는다.

성장 서비스는 1주일 단위로 상세 리포트를 제공한다. 팔로워 추이, 카테고리 전략 비교, 계정 성과, 소셜비즈 데이터 분석 등을 포함한다. 계정 티어와 점수를 부여하며, 최대 90일까지 일자별 팔로워 수, 게시물 수, 도달 수, 반응률 변화도 추적할 수 있다. 

NHN데이터는 지난해 12월 소셜비즈에 다양한 콘텐츠와 외부 채널을 한 페이지로 통합해 단일 링크로 공유할 수 있는 '링크' 서비스를 추가한 바 있다.

이진수 NHN데이터 대표는 "그동안 감에 의존해 인스타그램 마케팅을 진행하는 경우가 많았다면, 이제는 인사이트의 객관적인 데이터를 바탕으로 보다 합리적인 마케팅이 가능해졌다"며 "앞으로도 DM 자동화를 넘어 인스타그램 마케팅 전 과정을 지원하는 통합 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 밝혔다.


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