[서울=뉴시스] 이정필 기자 = KB국민은행의 이동통신서비스 KB리브모바일은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 올해 4차 한국의 소비자보호 지수(KCPI) 조사에서 우수기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다.
리브모바일에 따르면 KCPI는 각 기업의 소비자보호 품질에 대한 소비자의 체감정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 직접 경험한 소비자가 해당 기업이 소비자 권익 보호를 위해 얼마나 노력하고 있는지를 평가한다.
리브모바일은 소비자 보호로 산업 전체의 이미지를 제고한 점을 인정받아 2년 연속 우수 기업으로 선정됐다. ▲알뜰폰 사업자 최초 고객센터 24시간 365일 운영 ▲2022년 이용자 보호 전담 조직 신설 ▲이용자 불만처리 체계 구축 ▲피해구제와 서비스 장애 적극 대응 ▲보이스피싱 사기피해 예방 등이 높은 평가를 받았다.
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