LGU+, 고객 아이디어로 신규 서비스 발굴…공모전 개최

[서울=뉴시스] 심지혜 기자 = LG유플러스가 고객이 직접 참여하는 아이디어 공모전으로 새로운 서비스 발굴과 불편사항 개선에 나선다.

LG유플러스는 고객 아이디어 공모전을 개최한다고 29일 밝혔다.

이는 고객과의 소통을 통해 더 많은 '찐팬' 고객을 확보하겠다는 취지로, LG유플러스는 지난해 기업간거래(B2B) 사업부문에서 아이디어 공모전을 개최한 데 이어 올해에는 기업고객간거래(B2C) 부문으로 공모전을 확대했다.

LG유플러스는 공모전에서 최종 선정된 고객의 아이디어를 B2C 사업에 적극 반영한다는 방침이다. 구체적으로 이번 공모전은 ▲통신을 기반으로 하는 새로운 서비스 ▲통신사가 개발하기를 바라는 새로운 통신 기기 ▲일상에 필요한 앱 서비스 ▲IPTV의 새로운 플랫폼 개발 방향 등 신규 서비스는 물론 ▲휴대전화·인터넷·IPTV에서의 불편사항 및 개선 방향에 대한 아이디어까지 총 5가지를 주제로 한다.

다음달 1일부터 30일까지 열리는 이번 공모전에는 새로운 통신 서비스에 관심 있는 만 18세 이상의 국민이라면 누구나 참여가 가능하다. 실제 경험담, 구체적인 아이디어 구현 시나리오, 예상 효과 등이 포함된 기획안을 이메일로 제출하면 된다.

LG유플러스는 오는 10월 중순 서류 심사를 통해 본선 진출자 10팀을 선정하고, 각 팀이 한 달간 아이디어를 구체화할 수 있도록 소정의 활동비를 지급한다. 11월 중 평가를 거쳐 최종 수상자를 발표하며, 대상 수상자(1팀)에게 300만원, 최우수상 수상자(1팀)에 200만원, 우수상 수상자(2팀)에 각 100만원의 상금을 제공한다.

박수 LG유플러스 고객가치혁신담당(상무)은 "이번 아이디어 공모전은 뻔하지 않은 생각으로 고정관념을 깨자는 취지의 캠페인 '와이낫(WHY NOT)' 일환으로 기획했다"면서 "실제 고객의 목소리에 귀 기울일 수 있는 다양한 이벤트를 통해 고객 경험 혁신을 지속해 나가겠다"고 말했다.


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