산자부 산하 고객감동브랜드지수서 수상
가전제품 A/S 부문 4년 연속 1위
【서울=뉴시스】김지은 기자 = LG전자가 가전제품 애프터서비스(A/S)에서 최고 품질을 인정받았다.
LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관 한국브랜드경영협회가 주관하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다.
이로써 LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지켰다.
지수는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰, PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 A/S 품질을 대상으로 한다.
LG전자는 전국 각지에 150여개의 서비스센터를 운영하고 있다. 1대 1 채팅상담을 제공하는 것은 물론 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에는 야간·주말 서비스 등도 실시 중이다.
CS경영센터 한국서비스담당 이규택 상무는 "혁신제품을 선보이는 데 그치지 않고 고객들과 소통하는 서비스분야에서도 최고 품질을 확보하고 있는 점을 인정받은 데 의미가 크다"며 "기술에 감동을 더한다는 LG 고객서비스 슬로건처럼 고객의 마음까지 헤아리는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
[email protected]
LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관 한국브랜드경영협회가 주관하는 ‘2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)’에서 가전제품 A/S 부문 1위 브랜드로 선정됐다.
이로써 LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위를 지켰다.
지수는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰, PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 A/S 품질을 대상으로 한다.
LG전자는 전국 각지에 150여개의 서비스센터를 운영하고 있다. 1대 1 채팅상담을 제공하는 것은 물론 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에는 야간·주말 서비스 등도 실시 중이다.
CS경영센터 한국서비스담당 이규택 상무는 "혁신제품을 선보이는 데 그치지 않고 고객들과 소통하는 서비스분야에서도 최고 품질을 확보하고 있는 점을 인정받은 데 의미가 크다"며 "기술에 감동을 더한다는 LG 고객서비스 슬로건처럼 고객의 마음까지 헤아리는 서비스를 제공하겠다"고 말했다.
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