【싱가포르=BW/뉴시스】
-- 인도네시아의 인도셋, 차세대 소셜 고객 경험을 제공하는 리튬을 활용키로 --
소셜 고객 경험을 선도하는 리튬 테크놀로지(Lithium Technologies)이 싱가포르 지역 본사와 호주·뉴질랜드 시장에 주력하는 시드니 사무소의 공식적인 개설 소식을 금일(21일) 발표했다. 이 두 곳의 핵심 지역 사무소 개설은 아시아 태평양 사업 성장에 대한 리튬의 강력한 지원의지를 표방한다. 또 리튬은 인도네시아의 유수 이동통신 네트워크이자 서비스 제공업체인 인도셋(Indosat)이 역동적인 커뮤니티를 고객과 팬에게 전달하기 위해 리튬을 활용하기로 했다고 발표했다.
인도셋은 리튬의 가장 최근 아시아 태평양 고객으로, 국제적인 브랜드를 매료하고 있는 리튬의 강력한 원동력을 확인할 수 있다. 인도셋은 옵터스(Optus), 텔스트라(Telstra), 보다폰 호주(Vodafone Australia) 등 아태 지역의 기존 리튬 고객 대열에 합류한다. 리튬은 세계 최대 이동통신 기업 5곳 중 4곳에 서비스하며, 글로벌 업계에서 실적을 입증받고 있다.
롭 탁오프(Rob Tarkoff) 리튬 사장 겸 최고경영자는 “소셜, 모바일, 클라우드는 기업들이 고객경험을 전달하는 방식을 변화시켰다”며 “아태 고객들은 긴밀하게 연결돼 있으며, 이들의 소셜, 모바일, 클라우드 기술의 채택은 기타 지역을 압도한다”고 말했다.
소셜 미디어는 고객의 선호도에 크게 영향을 미치고 있으며, 인도셋과 같은 기업들은 이 새로운 현실에서 성공하기 위해서는 어디서나 브랜드에 관심을 보이는 고객에게 바로 대응할 수 있는 능력의 중요성을 인식하고 있다.
탁오프는 “아태 지역에서 가장 존중 받는 혁신 기업 중 하나인 인도셋이 소셜 사업 파트너로 리튬을 선택해 무척 기쁘고 영광스럽다”고 말했다.
에릭 마이어(Erik Meijer) 인도셋 최고상업책임자는 “소셜, 모바일 플랫폼은 고객들이 기업에서 완전히 다른 역할을 할 수 있도록 참여를 장려한다. 단순히 고객인 것 이외에도 이들은 자신이 선호하는 브랜드 기업의 멤버가 돼, 다른 고객과 기업에게 가치있는 서비스를 제공할 수 있다. 인도셋은 보다 나은 서비스와 가치를 고객에게 제공하는 데 있어 커뮤니티의 핵심적인 역할을 분명히 인지하고 있다”고 말했다.
인포콤 싱가폴 개발 회사(Infocomm Development Authority of Singapore, IDA)의 자회사인 인포콤 인베스트먼트(Infocomm Investments, IIPL) 쿠오이 림(Dr. Kuo-Yi Lim) 최고경영자는 “기업들은 고객들과의 일방적인 의사소통 흐름이 더 이상 유효하지 않고, 쌍방향 모델로의 전환을 목격하고 있다. 기술은 브랜드와 고객들의 의사소통을 근본적으로 변화시켰고, 싱가포르와 아태 지역에서 리튬의 성장이 크게 기대된다”고 말했다.
인포콤 인베스트먼트는 아시아 확장을 원하는 글로벌 벤처 기업에게 자문과 지원을 제공한다.
▲ 실질적이며 가시적인 투자수익
기업의 고객들과의 보다 나은 참여를 격려하는 선도자로서, 리튬은 기업과 깊이 연관되고 성공에 함께 투자된, 열정적이고 충성적인 고객의 브랜드 커뮤니티 활성화를 위해 최신 기술과 참여 정책을 펼치고 있다.
리튬 소셜 커스터머 수트(Lithium Social Customer Suite™)는 기업들이 고객의 기대와 급속히 증가하는 서비스 비용에 모두 부합할 수 있도록 돕는다. 고객 서비스 비용 절감과 더불어 리튬 솔루션은 브랜드의 전환율을 25%까지 높이고, 매출이 최대 2.5배까지 빠르게 성장하고, 보다 나은 제품을 더욱 신속하게 시판할 수 있는 아이디어를 모집해 혁신 가속화를 도모한다.
탁오프는 “우수한 인프라와 최신 사업 분위기를 토대로 리튬의 아태 싱가포르 본사 설립은 전략적으로 매우 적절한 처사다. 싱가포르 커뮤니티에 합류하게 돼 무척 큰 영광”이라고 말했다.
금일 커뮤닉아시아 2012(CommunicAsia 2012)에서 열린 기조연설에서 탁오프는 오늘날 새로운 소셜/모바일 현실에서 소셜 고객들의 힘을 활용하기 위한 효과적인 전략에 대해 토론할 것이다. 탁오프의 기조연설은 현지시간 오전 10시 40분에 싱가포르 마리나 베이 샌즈에서 전달된다.
▲ 리튬 테크놀로지(Lithium Technologies)에 대하여
리튬은 기업들이 고객에 대한 무한한 열정을 펼칠 수 있도록 돕는다 리튬 소프트웨어는 AT&T, BT, 베스트바이(Best Buy), 인도셋(Indosat), 세포라(Sephora), 스카이프(Skype), 텔스트라(Telstra) 등 350개의 대표 브랜드에 놀라운 소셜 고객 경험을 제공한다. 리튬은 고객들이 브랜드 홍보를 촉진하며, 매출을 증강하고, 비용을 절감하며 혁신을 가속화 해 고객 경험을 재정의하는 브랜드 국가를 건설할 수 있도록 돕는다. 상세정보는 http://www.lithium.com에서 확인하거나 트위터, 페이스북 또는 자사의 브랜드 영역인 리소스피어(Lithosphere)에서 접속해 구할 수 있다. 리튬은 비상장 기업으로 미 캘리포니아 주 에머리빌에 본사를, 유럽과 아시아에 사무소를 두고 있다.
Lithium(R) 로고는 리튬 테크놀로지의 등록 서비스 마크다. 모든 상표와 제품명은 개별 소유주의 자산이다.
[본 기사자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.]
▲ 연락처
리튬 테크놀로지(Lithium Technologies)
영업:
로이드 오키(Lloyd Oki)
아시아 태평양, 영업 부사장
+65-9655-1271 (싱가포르)
+1-650-868-0594 (미국)
[email protected]
매체:
마이클 페이지(Michael Paige)
기업 커뮤니케이션 이사
+1-415-378-1471
[email protected]
