日 금융권선 팩스, 美 기업은 실적 발표 연기…MS 아웃룩 장애 하루 넘겨

[서울=뉴시스]윤정민 기자 = 마이크로소프트(MS)의 이메일 서비스 '아웃룩' 등에서 발생한 대규모 장애가 하루를 넘겼다. MS는 관련 서비스에서 발생한 문제를 대부분 해결한 것으로 보고 장애로 밀린 메일이 모두 정상적으로 처리되는지 확인하고 있다.

14일 MS에 따르면 이날 오전 7시(한국 시간) 기준 장애가 발생했던 기업용 'MS 365' 시스템 전반에서 복구 상태가 안정적으로 유지되고 있다.

전날 오후 10시 공지에서 북미와 유럽을 중심으로 복구가 진전됐다고 밝힌 데 이어 이날은 관련 서비스에서 나타난 문제도 대부분 해결한 것으로 판단했다.

MS는 복구한 시스템을 계속 점검하면서 추가 조치가 필요한지 살피고 있다. 지연된 메일을 보존하기 위해 전송을 재시도하는 시간도 48시간으로 늘렸다.

개인용 MS 365도 접속 상태가 개선되고 있다. MS는 로그인에 성공하더라도 밀린 메일이 도착하기까지 시간이 걸릴 수 있다고 설명했다.

MS는 과거 네트워크 처리 용량을 늘리는 과정에서 생긴 기술적 문제가 최근 네트워크 변경 이후 드러났다고 밝혔다. 장애를 일으킨 기술적 문제를 해결했으며 아직 영향을 받는 고객과 지역의 서비스 복구를 이어가고 있다고 설명했다.

MS는 "이번 장애로 고객과 파트너에게 불편을 끼쳐 깊이 사과드린다"며 사이버 공격이나 인공지능(AI)과는 관련이 없다고 밝혔다.

MS는 한국 시간으로 13일 오전 2시54분께 미주 지역 이용자들이 기업용 클라우드 메일 서비스 '익스체인지 온라인'의 메일함에 접속하는 데 어려움을 겪고 있다고 처음 공지했다. 일부 서버를 사용할 수 없게 되면서 나머지 서버에 부하가 집중됐다. MS는 접속 요청을 다른 서버로 분산하고 장애가 난 서버를 재가동했으나 일부 서버는 접속 요청을 다시 받자 응답을 멈췄다.

아웃룩 이용자 일부는 메일함을 열지 못하거나 메일을 늦게 받았다. 팀즈의 회의 예약·초대와 업무용 코파일럿의 채팅·응답 기능에도 오류가 발생했다. 국내 IT업계 한 관계자는 전날 업무 메일을 보내기 위해 회사 계정 대신 개인 지메일 계정을 써야 했다고 말했다.

장애 여파는 금융권과 기업 공시에도 번졌다. 워싱턴포스트에 따르면 일본에서는 일부 금융시장 거래 담당자들이 이메일 대신 팩스로 연락을 주고받았다. 유럽 증권거래소 운영사 유로넥스트는 상장 업무 담당 부서가 이메일을 받을 수 없게 되자 상장사에 긴급한 용건은 전화로 연락해 달라고 안내했다.

미국 전기트럭 제조사 워크호스그룹은 MS 장애로 업무에 차질이 생기자 현지시간 12일 예정했던 3분기 실적 발표와 콘퍼런스콜을 16일로 미뤘다. 까르띠에 등 명품 브랜드를 보유한 기업 스위스 리치몬트도 장애 여파로 실적 발표를 예정 시각보다 약 40분 늦게 공개했다.

장애가 이틀째 이어지자 인터넷 커뮤니티에서는 제품명 'MS 365'를 빗댄 풍자도 나왔다. 이용자들은 1년 365일에서 장애가 난 날을 빼는 식으로 'MS 364', 'MS 363'이라고 불렀다.


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