"20분 늦었다고 촬영 취소, 환불도 거부"…만삭사진 스튜디오 논란

[서울=뉴시스]김혜경 기자 = 임신 34주 차 임산부가 만삭사진을 남기기 위해 무려 4시간을 달려 스튜디오를 찾았지만, 촬영은커녕 결제한 금액마저 돌려받지 못했다는 사연이 알려져 누리꾼들의 공분을 사고 있다.

지난 8일 사회관계망서비스(SNS)에는 만삭사진 촬영을 위해 장거리 이동을 했다가 황당한 일을 겪었다는 여성 A씨의 사연이 올라왔다.

A씨는 둘째 아이를 임신 중인 34주 차 임산부다. 이번이 마지막 임신이라고 생각해 오래전부터 마음에 두었던 스튜디오에서 특별한 사진을 남기고 싶었다고 한다.

하지만 촬영 당일 예상치 못한 문제가 발생했다.

A씨는 스튜디오까지 4시간을 달려가는 도중 내비게이션상 도착 예정 시간이 예약 시간에 아슬아슬하게 걸리자 미리 업체에 연락했다. 그러나 업체 측은 15분 이상 늦으면 촬영이 불가능하다는 입장을 전했다.

건물 앞에 도착한 뒤에도 복잡한 상가 구조 때문에 스튜디오를 찾지 못했고, 결국 예약 시간보다 20분 늦게 도착했다.

A씨는 당시 상황에 대해 "건물 앞에 내려서 뛰어 올라갔는데 상가가 복잡해서 결국 20분에 도착했다"며 "촬영은 불가능하고 전액 결제했는데 환불도 안 된다고 하더라"고 토로했다.

그는 남은 시간이라도 촬영해 달라며 거듭 부탁했다고 한다.

A씨는 "3시간 후에 다음 예약이 있다고 하더라. 사진 컷 수가 적어도 괜찮으니 찍어만 달라고 했다. 곧 출산이고 가까운 거리도 아니라 다시 오기도 힘들다고 제발 찍어 달라고 사정했는데 안 된다고 했다"고 토로했다.

업체 측이 제시한 대안은 다른 날짜로 재예약하는 것이었다. 다만 추가로 10만원을 지불해야 한다는 조건이 붙었다.

이미 촬영비 전액을 결제한 상황에서 다시 4시간을 이동해야 할지도 모르는 A씨는 난감함을 감추지 못했다.

그런데 사연이 알려진 뒤 더욱 논란이 된 것은 스튜디오의 주소 이전 문제였다.

A씨에 따르면 해당 업체는 최근 스튜디오를 이전했지만, 차량 기본 내비게이션에서 업체명을 검색하자 이전 주소로 안내됐다. 이전 주소에서 실제 스튜디오까지는 약 20분이 걸리는 거리였다.

A씨는 "전날까지도 아무 연락이 없어서 내가 먼저 연락했다. 별도 안내 문자가 없다는 답을 받았다"며 "네이버에는 주소가 제대로 나와 있었지만 차량 기본 내비게이션이 이전 주소로 안내했다"고 설명했다.

이전 주소에서 실제 스튜디오까지는 약 20분이 걸리는 거리였다.

그런데 또 다른 문제는 A씨가 예약 시간에 맞춰 도착했더라도 촬영 자체가 불가능했을 수 있다는 것이다.

A씨는 당시 자신의 가슴둘레가 96㎝, 배둘레가 100㎝였다고 밝혔다. 그러나 해당 스튜디오에서 안내한 촬영 조건은 가슴둘레와 배둘레의 차이가 10㎝ 이상이어야 한다는 것이었다.

결국 A씨는 "마지막에 알게 됐는데, 시간에 맞춰 갔더라도 어차피 못 찍었을 것 같다"고 전했다.

이를 접한 누리꾼들은 당혹스럽다는 반응을 보였다.

누리꾼들 사이에서는 "배둘레 조건을 충족하지 못해도 환불이 안 된다는 게 충격이다", "만삭사진에 가슴둘레와 배둘레 조건이 왜 필요한 거냐", "그런 조건이 있었다면 예약할 때 미리 알려줬어야 하는 것 아니냐" 등의 반응이 쏟아졌다.

특히 20분 지각을 이유로 촬영을 전면 취소하고 환불까지 거부한 업체의 대응을 두고도 비판이 이어졌다.

누리꾼들은 "임신 34주에 4시간이나 운전해서 갔는데 너무 야박하다", "미리 연락까지 했고 스튜디오 이전 주소 때문에 늦어진 사정도 있는데 조금도 융통성을 발휘할 수 없었느냐", "다음 예약까지 3시간이나 남아 있었다는데 남은 시간에 촬영해 주는 것도 불가능했느냐"며 의문을 제기했다.

또한 "예약 시간에 늦은 건 잘못이지만 전액을 환불하지 않는 건 별개의 문제 아니냐", "주소가 이전됐다면 기존 예약 고객에게 변경된 주소를 미리 안내했어야 하는 것 아니냐", "임산부가 다시 4시간을 이동하는 게 얼마나 부담스럽겠느냐"는 반응도 나왔다.


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