KT, 보이스피싱 통화 내용 넘어 말투까지 AI로 분석

[서울=뉴시스]심지혜 기자 = KT가 통화 내용뿐 아니라 상대방의 말투와 발화 속도까지 인공지능(AI)으로 분석해 보이스피싱 위험을 탐지하는 서비스를 선보였다.

KT는 스팸 차단과 보이스피싱 탐지 등 고객보호 서비스를 '안심365' 브랜드로 통합하고, AI 기반 보이스피싱 탐지 기능을 고도화했다고 4일 밝혔다.

이번에 출시한 '안심365 보이스피싱 탐지 3.0'은 통화 중 보이스피싱이 의심되는 상황을 AI가 분석해 이용자에게 알려주는 서비스다.

기존 문맥 탐지와 화자 인식, 딥보이스 분석 기능에 대화 상대방의 어조와 말하는 속도 등 비언어적 요소를 함께 분석하는 멀티모달 AI 기술을 적용했다. KT는 이러한 분석 방식을 국내 최초로 도입했다고 설명했다.

AI가 보이스피싱 위험을 감지하면 단순히 경고하는 데 그치지 않고 위험하다고 판단한 이유도 알려준다. 이용자가 통화 중 어떤 부분에서 위험이 감지됐는지 확인할 수 있도록 한 것이다.

개인정보 보호를 위해 통화 내용을 외부 서버로 보내지 않는 방식도 채택했다. 스마트폰 자체에서 통화 내용을 실시간으로 분석하는 온디바이스 AI 기술을 활용한다.

KT는 오는 5일부터 이용자의 보안 상태를 점수로 확인할 수 있는 '안심365 리포트'도 제공한다.

이 서비스에서는 AI 문자스팸차단과 스팸차단 실시간 알림, 보이스피싱 탐지 등을 통해 실제로 보호받은 내역을 확인할 수 있다. 현재 보안 상태를 점수로 표시하고 추가로 이용할 수 있는 보안 서비스도 안내한다.

KT닷컴 고객지원 페이지에도 안심365 전용 메뉴를 개설했다. 이곳에서 문자 스팸차단과 AI 보이스피싱 탐지, 안심365 리포트 등 주요 서비스의 정보를 확인할 수 있다.

KT는 앞으로 보이스피싱 수법 변화에 맞춰 AI 탐지 기술을 개선하고 관련 기관·기업과 협력을 이어갈 계획이다. 광고와 소셜미디어(SNS)를 통해 안심365 서비스도 알릴 예정이다.


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