"1인 1 AI 비서 시대"…SKT 직원들이 직접 만든 AI 에이전트 5000개 돌파

[서울=뉴시스]심지혜 기자 = SK텔레콤 직원들이 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트가 올해 5000개를 넘어섰다. 직원들이 직접 만든 에이전트의 업무 활용 성과를 겨루는 경연대회를 개최하는 등 사내 AI 활용 확대에 나서고 있다.

SK텔레콤은 임직원들이 직접 개발한 AI 에이전트의 성과를 평가하는 사내 경연대회 AX 스파크 최종 행사를 개최했다고 3일 밝혔다.

정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 이번 행사와 관련해 "AI를 단순히 업무에 활용하는 수준을 넘어, 일하는 방식 자체를 바꾸고 있다는 점이 고무적"이라고 말했다.

SK텔레콤은 앞서 직원 한 명이 하나 이상의 AI 에이전트를 활용하는 '1인 1에이전트' 추진 계획을 발표했다. 이를 위해 에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등 사내 개발 플랫폼을 제공하고 단계별 교육 프로그램을 운영해왔다.

올해 개발된 5000개 이상의 업무용 에이전트 가운데 활용 성과가 우수한 사례를 발굴하기 위해 진행한 AX 스파크에는 지난 8월부터 10월까지 총 173건이 출품됐다. 마케팅과 네트워크 인프라, AI 사업 등 전사 조직에서 개발자와 비개발자를 가리지 않고 참여했다.

SK텔레콤은 매월 예선을 거쳐 우수 사례 20건을 선정했다. 이후 사내외 심사위원 평가와 구성원 투표 등을 통해 최종 후보 5건을 가렸다.

이날 최종 행사에는 정 CEO를 비롯한 주요 임원과 구성원들이 참석했다. 최종 후보에 오른 5개 팀은 각자 개발한 AI 에이전트를 발표했다.

심사 결과 대상은 통합보안센터가 개발한 'M-TripleA'가 차지했다. 최우수상은 AT/DT센터의 '아틀라스(ATLAS)'와 네트워크센터의 '파일론(PYLON)', 우수상은 에이닷사업담당의 'AUTO LLM JUDGE'와 'AI 서비스 운영 에이전트'에 돌아갔다.

대상을 받은 M-TripleA는 스마트폰에 설치된 악성 앱을 분석하고 공격 서버를 자동으로 추적하는 에이전트다.

최우수상에 선정된 아틀라스는 서비스 기획부터 개발·운영까지 자동으로 수행하도록 설계한 멀티 에이전트 플랫폼이다. 파일론은 전국 약 18만개 통신설비의 전력 사용량과 요금을 분석한다.

우수상을 받은 AUTO LLM JUDGE는 AI 응답을 평가하고 오답 원인과 우선순위를 판별한다. AI 서비스 운영 에이전트는 고객 응대부터 품질 평가, 장애 대응까지 자동화한 것이 특징이다.

SK텔레콤은 이번 경연대회에서 선정된 우수작을 중심으로 현장에서 활용 중인 AI 에이전트를 전사적으로 확산할 계획이다.

정 CEO는 "앞으로도 '현장에 답이 있다'는 믿음을 바탕으로 AI를 통해 조직 생산성, 나아가 회사의 경쟁력을 제고할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다"고 했다.


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