GS건설, 고령 입주민 대상 '주거서비스 앱' 교육 지원

[서울=뉴시스]이연희 기자 = GS건설이 최근 자이 아파트 시니어 입주민 500여 명을 대상으로 아파트 브랜드 자이(Xi)의 통합 주거서비스 애플리케이션(앱)인 '자이홈' 활용 교육을 실시했다고 16일 밝혔다.

'자이홈'은 집안 전자제품을 외부에서 제어하는 스마트홈 제어를 비롯해 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 예약 등 입주민이 일상에서 사용하는 다양한 주거서비스를 하나의 플랫폼에서 제공하는 통합 주거서비스 앱이다.

이번 '자이 시니어 온보딩' 교육은 입주단지 중 시니어 입주민 비중이 높은 3개 단지를 선정해 진행됐다.

GS건설 직원들은 교육 기간 중 현장에 상주하며 앱 설치부터 회원가입, 세대 연결, 공동현관 출입, 방문차량 등록, 커뮤니티 시설 이용 등 일상에서 자주 사용하는 주요 기능을 시니어 입주민들에게 일대일로 설명했다.
 
GS건설은 입주민들이 실제로 새로운 디지털 주거서비스를 이해하고 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 과정이 더 중요하다는 목소리를 반영해 입주단지를 직접 찾아가기로 했다.

특히 집에서 머무는 시간이 길지만, 디지털 활용 능력은 디지털 세대에 비해 상대적으로 떨어지는 시니어 입주민들은 다양한 첨단 디지털 주거서비스 사용법을 충분히 안내받지 못해 실제 활용도가 떨어진다는 점에 착안해 맞춤형 프로그램을 기획했다.

GS건설은 향후 단지별 수요와 운영 여건 등을 고려해 신규단지는 입주 초기 및 커뮤니티 시설 오픈 시점, 기존 단지는 시니어 비율과 고객 수요를 고려해 교육을 확대해 나갈 계획이다.

아울러 시니어 입주민들의 디지털 접근성을 높이기 위해 ▲큰 글씨 모드 ▲쉬운 사용 모드 ▲음성 안내 등 시니어들이 보다 쉽게 사용할 수 있는 '디지털 프렌들리'(Digital Friendly) 사용환경을 조성할 방침이다.

GS건설 관계자는 "시니어 컨시어지, 가족동행 서비스, 커뮤니티 소모임 등 디지털 사용 지원을 넘어 시니어 고객들의 일상생활 전반으로 고객경험을 확대해갈 계획"이라며 "시니어 고객들이 디지털서비스에 맞추는 것이 아니라 자이가 시니어의 삶에 맞춰갈 수 있도록 지속적인 고민해 나갈 것"이라고 말했다.


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