대구수성구, AI 챗봇 시범 운영…11월 정식 서비스

[대구=뉴시스] 김정화 기자 = 대구 수성구가 행정정보 검색부터 공공시설 예약 방법 안내까지 대화로 이용할 수 있는 인공지능(AI) 챗봇을 도입한다.

1일 대구시 수성구에 따르면 10월 한 달간 구청 홈페이지에서 AI 챗봇을 시범 운영하고 11월 정식 서비스를 시작한다.

챗봇은 구청과 관련 기관 홈페이지의 정보를 바탕으로 학습해 답하는 방식이다. 컴퓨터나 스마트폰으로 접속해 궁금한 내용을 입력하면 필요한 행정정보를 안내받을 수 있다.

주민이 홈페이지 메뉴를 일일이 찾아다니는 불편을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 주요 행정서비스와 신청 절차, 공공시설 예약 방법 등을 시간에 관계없이 확인할 수 있다.

교육 신청이나 시설 예약이 필요한 경우 해당 페이지로 연결한다. 질문 의도에 맞춰 관련 질문도 제시해 추가 정보를 찾아볼 수 있도록 했다.

음성인식과 다국어 기능도 제공한다. 한글 입력이 어려운 외국인이나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 주민의 접근성을 높이기 위한 기능이다.

김대권 수성구청장은 "누구나 쉽게 행정서비스를 이용할 수 있도록 시범 운영 기간에 나온 의견을 꼼꼼히 반영하겠다"고 말했다.


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