'편의점 큰손' 된 북미 관광객…GS25 매출 131% 뛰었다

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 한국을 찾는 북미 관광객이 늘면서 GS25에서 이들이 쓴 금액도 올해 들어 두 배 이상 증가한 것으로 나타났다.

GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 올해 1~8월 외국인 고객 데이터를 분석한 결과 북미권 고객 매출이 전년 동기 대비 130.9% 증가했다고 1일 밝혔다. 권역별 외국인 고객 가운데 가장 높은 증가율이다.

전체 외국인 고객 매출에서 북미권이 차지하는 비중도 약 30%로 역대 최대치를 기록했다. 중화권이 약 40%로 가장 큰 비중을 차지했지만 두 권역 간 격차는 10%포인트 안팎까지 좁혀졌다.

북미권과 중화권 고객은 선호 상품에서도 차이를 보였다. 북미권 고객은 캔맥주와 와인, 양주 등 주류와 이온·에너지음료 등 기능성 음료, 탄산음료를 주로 찾았다. 특히 캔맥주 매출은 전체 외국인 고객 가운데 가장 높았다.

중화권 고객은 우유·발효유와 면류, 빵·디저트 등 유제품과 간편 먹거리 소비가 두드러졌다. 개별 상품으로는 그릭요거트 블루베리가 바나나우유를 제치고 매출 1위를 차지했고 두바이쫀득쿠키가 3위에 올랐다.

담배 소비가 높다는 점은 두 권역에서 공통적으로 나타났다.

지역별 소비 변화도 뚜렷했다. 북미권 고객은 서울과 제주뿐 아니라 강원 지역에서 영향력을 빠르게 키웠다. 지난해까지 강원 지역 외국인 매출은 중화권 고객이 가장 많았지만 올해 북미권 매출이 337.8% 증가하며 1위로 올라섰다.

특히 고성과 속초, 양양, 강릉, 동해 등 해수욕장이 밀집한 동해안 지역에서 북미권 고객 소비가 두드러졌다. 중화권 고객은 제주를 비롯해 서울과 부산 등 주요 관광지와 도심 관광 상권에 소비가 집중됐다.

한편 이번 분석에는 GS리테일 비즈인사이트팀이 구축한 자체 외국인 고객 분석 도구가 활용됐다. 지역과 점포, 상품, 국가별 소비 특성을 세분화해 분석하고 GS그룹 자체 인공지능 전환(AX) 플랫폼 '미소(MISO)'와 연계해 인공지능(AI) 기반 분석도 제공한다.

GS25는 분석 결과를 점포 운영과 상품기획(MD), 마케팅에 활용하고 있다. 올해부터 외국인 방문이 많은 주요 점포 약 1000곳의 매장 홍보물에 영어를 함께 표기하고 인기 레시피와 상품별 추천 섭취법 등의 정보를 제공하고 있다.

GS25는 중화권 중심의 외국인 고객 대응에서 북미권 등 신규 고객군과 소비가 증가하는 지역으로 맞춤형 전략을 확대한다는 계획이다.


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