삼성전자, 일부 냉장고 SW 업데이트 후 작동 중단에 긴급대응 "무상수리 등 조치"

[서울=뉴시스] 홍세희 기자 = 삼성전자가 일부 냉장고 제품이 소프트웨어(SW) 업데이트 후 작동이 중단되는 현상이 발생해 긴급 대응에 나섰다.

23일 업계에 따르면 삼성전자 일부 고객은 스마트홈 플랫폼 '스마트싱스(SmartThings)'를 통해 냉장고 업데이트를 진행한 뒤 제품이 작동되지 않는다며 애프터서비스(AS)를 접수했다.

삼성전자는 지난 22일 소프트웨어 업데이트 테스트 과정에서 오류가 발생해 이같은 문제가 발생한 것으로 파악하고 있다.

삼성전자는 해당 AS 접수 건을 최우선으로 조치할 예정이다.

특히 추석 연휴가 시작되는 만큼 고객 불편을 최소화하기 위해 최대한 24일까지 수리를 마무리한다는 계획이다.

삼성전자 관계자는 "현재 무상 수리 등을 포함해 구체적인 보상 방안을 검토 중"이라며 "고객 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.


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