카카오 브랜드메시지, 발송비 1원당 매출 5원 효과

[서울=뉴시스]이주영 기자 = 카카오톡에서 광고 메시지를 보내는 데 1원을 쓰면 약 5원의 매출 효과가 발생한다는 연구 결과가 나왔다. 특히 소규모 사업자는 발송비 1원당 11.1원의 매출 효과를 거둔 것으로 나타났다.

카카오는 한양대학교 연구진이 카카오톡 '브랜드메시지'의 사업자 매출과 이용자 편익을 분석한 연구 결과를 공개했다고 25일 밝혔다.

브랜드메시지는 카카오톡 채널을 친구로 추가하고 마케팅 정보 수신에 동의한 이용자에게 사업자가 광고성 메시지를 보낼 수 있는 서비스다.

한양대 에리카 경제학부 류한별·김지환 교수 연구진은 지난해 6월부터 올해 5월까지 브랜드메시지를 이용한 비즈메시지 파트너 2510곳을 대상으로 매출과 재구매, 방문자 수 등의 변화를 분석했다.

연구 결과 브랜드메시지 발송비 1원당 약 5원의 매출 효과가 나타났다. 메시지 발송 전과 비교하면 매출은 46.2%, 재구매 건수는 30.7%, 방문자 수는 16.9% 증가했다. 재구매 증가 효과는 메시지를 보낸 뒤 3일까지 이어졌다.

사업 규모가 작은 곳일수록 효과가 더 컸다. 연구진이 메시지 발송 직전 평균 매출 중위값을 기준으로 사업자를 나눠 분석한 결과 소규모 사업자는 발송비 1원당 11.1원의 매출 효과를 거뒀다. 매출은 90.2%, 재구매는 47.3%, 방문자 수는 22.6% 증가했다. 대규모 사업자의 발송비 1원당 매출 효과는 4.1원이었다.

연구진은 브랜드메시지가 이용자에게 주는 경제적 편익도 연간 약 24억4000만원으로 추산했다. 카카오톡 채널의 프로필과 공식 인증 정보를 통해 메시지를 보낸 사업자를 쉽게 확인하고 상품이나 혜택을 별도로 찾아보는 시간을 줄이는 데 따른 효과 등을 금액으로 환산한 결과다.

또 사업자 확인을 거친 카카오톡 채널에서 메시지가 발송되는 만큼 발신번호만 표시되는 문자메시지보다 발신 주체를 쉽게 확인할 수 있어 스미싱이나 기업 사칭 피해를 예방하는 데도 도움이 된다고 연구진은 분석했다.

류한별 한양대 에리카 경제학부 교수는 "이번 연구는 기술적으로 진화된 문자 기반 광고의 효과를 경제학적으로 분석한 국내 첫 실증 연구"라며 "특히 소규모 사업자군에서 나타난 높은 광고 효과는 저비용·고효율 마케팅 수단을 고민하는 소상공인에게 의미 있는 시사점을 제공할 것"이라고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]