불편 사항도 민원도, 남양주시장이 받는다…"직통 문자"

[남양주=뉴시스]이호진 기자 = 경기 남양주시는 시민과의 직접소통 강화를 위해 '시장 직통문자 민원서비스'를 도입했다고 24일 밝혔다.

시장 직통문자 민원서비스는 시민이 일상에서 겪는 불편사항이나 시정에 대한 의견 등을 문자메시지로 전달하면 처리 결과를 전달받을 수 있는 양방향 소통형 민원서비스다.

접수된 민원은 내용을 확인 후 담당 부서에 배정돼 필요한 조치가 진행된다. 처리 결과는 시민에게 문자로 안내된다.

민원 접수는 복잡한 절차 없이 직통 문자번호로 문자메시지를 보내면 된다. 생활 불편사항이나 시정에 대한 의견을 전달할 수 있다.

최현덕 남양주시장은 "시민의 목소리는 시민주권시대 남양주 대전환을 위한 가장 중요한 출발점"이라며 "시민이 보내주는 한 통의 문자도 소중히 듣고 가능한 사항은 신속히 해결하고 어려운 사항은 충분히 설명하는 책임 있는 행정을 펼치겠다"고 말했다.


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