KT알파, 창립 35주년 비전선언…"모든 경쟁력 하나로 이을 것"

[서울=뉴시스]권민지 기자 = KT알파가 창립 35주년을 맞아 'SHIFT 2026' 경영전략을 발표하고 '커넥티드 커머스(Connected Commerce) 컴퍼니'로의 도약을 선언했다.

KT알파는 8일 서울 동작구 본사에서 사내 경영전략 설명회 'SHIFT 2026'을 열고 고객·상품·콘텐츠·데이터·채널·파트너를 유기적으로 연결하는 새로운 성장 전략을 공개했다고 9일 밝혔다.

커넥티드 커머스는 회사가 보유한 모든 경쟁력을 하나로 연결해 고객에게는 끊김 없는 쇼핑 경험을, 기업과 파트너에게는 함께 성장하는 생태계를 제공하는 새로운 커머스 모델이다.

KT알파는 최근 저성장 기조와 AI 중심으로 변화하는 유통 환경에 대응하기 위해 올해를 성장 체질을 구축하는 원년으로 삼고 수익성과 성장을 동시에 추구하는 경영 기조로 전환한다는 방침이다.

박정민 KT알파 대표는 "2021년 34억원이던 영업이익이 지난해 442억원으로 확대되며 13배 성장이라는 성과를 거뒀다"며 "탄탄해진 수익 기반 위에서 이제는 본업 경쟁력 강화와 AX 전환, 성장 기회 확장을 통해 한 단계 더 도약할 시점"이라고 말했다.

KT알파는 이를 위해 본업 경쟁력 강화, 인공지능 전환(AX), 성장 기회 확대 등 세 가지 축을 중심으로 전략을 추진한다.

본질인 T커머스와 모바일상품권 사업 경쟁력을 키운다. KT알파 쇼핑은 단독 브랜드와 기획 상품을 확대하고 TV와 모바일을 연계한 쇼핑 경험을 강화한다. 기프티쇼는 브랜드별 상품권을 통합한 고객 선택형 통합상품권을 내년 하반기 출시하고 기업 고객 대상 서비스를 확대할 계획이다.

AI 전환에도 속도를 낸다. 고객과 상품, 콘텐츠 데이터를 표준화하고 AI 기반 검색·추천·개인화 기능을 고도화하는 한편 실시간 기반 고객 경험 서비스도 도입해 쇼핑 경험과 업무 생산성을 함께 높인다는 전략이다.

KT그룹과의 시너지도 확대한다. KT멤버십과 지니TV 등 그룹 자산을 커머스 사업과 연계하고 외부 제휴와 전략적 투자를 통해 중장기 성장 기반을 마련할 계획이다.

이와 함께 고객 중심, AI 기반 업무 혁신, 신속한 실행, 원팀 협업을 핵심으로 하는 'A.C.T as One Team' 행동 원칙도 새롭게 제시했다.

박 대표는 "앞으로의 경쟁은 더 많이 가진 기업이 아니라 더 잘 연결하는 기업의 경쟁"이라며 "회사가 가진 모든 역량을 연결하는 커넥티드 커머스를 완성해 고객과 파트너, 주주가 함께 성장하는 지속 가능한 기업으로 도약하겠다"고 말했다.

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