보험금 청구부터 금융상담까지…신한라이프, 유가족 지원 서비스 출시

[서울=뉴시스]권안나 기자 = 신한라이프는 가족의 사망 이후 유가족이 사망 보험계약 여부를 직접 확인하거나 청구 절차를 알아보는 번거로움을 줄여주기 위한 서비스를 내놨다.

신한라이프는 사망보험금 청구 절차를 보다 신속하고 편리하게 지원하기 위해 '유가족 금융안심' 서비스를 오픈한다고 4일 밝혔다.

업계 최초로 시행되는 이번 서비스는 상속인 금융거래 편의성 개선을 위한 정부 정책 기조에 발맞춰 신한라이프가 행정안전부로부터 제공받은 사망자 관련 정보를 바탕으로 안심상속 원스톱 서비스를 신청한 유족과 지정수익자에게 가입된 보험계약 내용을 선제적으로 안내한다.

또 유가족 안심지원센터를 구축해 필요 시 전문 상담사를 통한 법률, 세무상담 지원과 유가족이 확인해야 할 주요 사항을 담은 체크리스트도 제공한다.

지정수익자는 보험사를 직접 방문할 필요 없이 기존 신한라이프 애플리케이션(앱)과 콜센터 뿐만 아니라 신한 슈퍼SOL 앱을 통해서도 사망보험금을 최대 1억까지 비대면으로 청구할 수 있도록 서비스를 확대했다.

신한라이프 관계자는 "갑작스러운 상황에서 어려움을 겪는 유가족들이 보험금 청구 과정에서 조금이나마 부담을 덜 수 있기를 바란다"며 "앞으로도 고객의 삶을 함께하는 든든한 파트너로서 사회 안전망 역할을 충실히 수행하도록 보험서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.


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