BC카드, 연세대와 생성형AI 산학협력…AI 품질관리 체계 구축

[서울=뉴시스]권안나 기자 = 금융권에 생성형 인공지능(AI) 도입 경쟁이 확산되는 가운데 BC카드가 연세대학교 데이터사이언스 학회(DSL)와 함께 금융 특화 AI 품질관리 체계 구축에 나섰다.

BC카드는 연세대학교 DSL과 지난 4월부터 약 6주 동안 진행한 생성형 AI 산학협력 프로젝트를 성공적으로 마무리했다고 26일 밝혔다.

양측은 먼저 '금융 AI 응답 품질 평가체계 구축'을 통해 AI 답변의 정확성과 완성도를 체계적으로 검증할 수 있는 평가 환경을 마련했다.

현재 사내 업무 시 다양한 업무 처리를 위해 문서 및 정보 등을 직접 찾아가며 필요한 결과물을 직접 도출하면서 활용하고 있다.

이번 프로젝트에서는 카드 상품, 사내 FAQ 등 금융 분야 질문 기반 평가 데이터를 구축했다. 이를 기반으로 사용자 질문으로 생성된 AI 답변 결과물에 대한 품질을 자동으로 평가할 수 있는 체계를 신설했다.

프로젝트 진행을 통해 임직원 업무지원 AI 등에 적용되는 생성형 AI의 답변 정확도와 신뢰도를 사전에 점검하고 지속적으로 개선할 수 있는 기반이 마련됐다.

특히 프로젝트 과정에서 구축한 평가 데이터셋을 금융권 최초로 허깅페이스(Hugging Face)에 오픈소스로 공개하는 등 국내 AI 연구 생태계 활성화에 기여할 수 있게 됐다.

이와 함께 '상품 DB 기반 문서 참조형 AI 구축'도 진행했다. 해당 프로젝트에서는 카드 상품 안내장(PDF)과 이미지 자료를 AI가 이해할 수 있는 형태로 변환하고 상품 혜택, 실적 조건 등 정보를 자동으로 추출구조화 기술을 검증했다.

여기에 상품 안내장과 실제 상품 정보를 비교해 혜택 조건이나 서비스 내용 일치하는지 자동으로 확인할 수 있는 검수 로직도 추가로 설계했다.

이를 통해 실제 상품 운영 과정에서 발생할 수 있는 단순 검수 업무를 줄이고 정보의 정확성을 높일 수 있게 됐다. 대학생들이 최신 생성형 AI 기술을 현장에 적용해볼 수 있는 기회를 제공함으로써 AI 인재 육성과 산학협력 기반의 생태계 조성에도 기여했다.

오성수 BC카드 AI데이터본부장(상무)은 "우수한 역량을 갖춘 대학생들과 협력해 최신 AI 기술을 금융 현장에 적용할 수 있는 가능성을 함께 검증하고자 이번 프로젝트를 추진했다"며 "앞으로도 산학협력을 통해 국내 AI 생태계 발전에 기여하고 금융 산업에 활용할 수 있는 혁신 기술을 지속적으로 발굴해 나가겠다"고 말했다.


◎공감언론 뉴시스 [email protected]