"에어컨 없으면 안되는 계절" 이른 더위에 소비자 상담 급증

[서울=뉴시스]권민지 기자 = 이른 무더위 영향으로 에어컨과 여름 의류 관련 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났다.

26일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 분석 결과 에어컨과 티셔츠 등 여름 준비 품목 관련 상담이 전월 대비 증가했다.

지난달 접수된 소비자 상담은 총 4만8621건으로 전월(5만6465건) 대비 13.9% 감소했다. 전년 동월(5만908건)과 비교해서는 4.5% 줄었다.

다만 이른 더위가 찾아오면서 계절성 상품 관련 상담이 늘었다.

전월 대비 상담 증가율이 가장 높은 품목은 에어컨으로 52.3% 증가했다. 이어 티셔츠가 49.8% 늘었다. 필라테스(10.8%), 건물청소서비스(4.6%), 배달음식(2.9%) 등이 뒤를 이었다.

에어컨과 티셔츠 상담이 증가한 것은 날씨가 더워지면서 해당 상품 구매와 사용이 늘어난 영향으로 분석된다. 필라테스의 경우 일부 사업장 폐업 또는 영업 중단에 따른 환불 관련 상담이 증가했다.

전체 상담 건수 기준으로는 항공여객운송서비스가 944건(1.9%)으로 가장 많았다. 이어 헬스장 923건(1.9%), 의류·섬유 906건(1.9%), 기타 숙박시설 768건(1.6%), 각종 건강식품 738건(1.5%) 순이었다.

연령대별로는 상담 품목에 차이를 보였다.

10대 이하는 의상대여 관련 상담이 가장 많았다. 졸업사진 촬영 시즌을 맞아 온라인 예약 상품 배송 지연이나 촬영일 전 업체의 일방적인 취소 통보 등 계약 불이행 관련 불만이 주를 이뤘다.

20·30대는 헬스장, 40·50대는 의류·섬유, 60대 이상은 각종 건강식품 관련 상담이 가장 많았다.

전년 동월 대비 증가율이 높은 품목은 건물청소서비스(71.0%), 상조서비스(63.1%), 중고자동차중개·매매(38.1%) 순으로 나타났다.

건물청소서비스는 청소 품질 불만과 사전에 안내되지 않은 추가 비용 청구 관련 상담이 많았다. 상조서비스는 사업자 폐업과 환급 관련 불만이, 중고자동차중개·매매는 실제 차량 상태가 성능기록 정보와 다른 데 따른 수리 요구 상담이 주로 접수됐다.

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