"오늘 오후 3시 영업 종료합니다" 스타벅스, 현장 파트너 역사 교육

[서울=뉴시스]김상윤 기자 = '탱크데이' 마케팅 논란으로 홍역을 치른 스타벅스 코리아가 국내 진출 이후 최초로 모든 매장의 영업을 조기 종료한다. 현장 파트너들 대상으로 역사 인식 교육을 실시하기 위해서다.

22일 업계에 따르면 이날 스타벅스 코리아의 전국 2160여 개 매장은 오후 3시에 영업을 종료한 후 각 매장별로 역사 인식 교육을 진행한다.

이를 위해 스타벅스 코리아는 각 매장에 "영업시간 단축으로 이용에 불편을 드려 죄송하다"며 "더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"는 내용의 영업시간 변경 안내문을 게시했다.

스타벅스 코리아가 전국 모든 매장의 영업을 일제히 조기 종료하는 것은 1999년 국내 진출 이후 처음이다.

이날 교육은 17일 서울 중구 본사에서 임직원을 대상으로 진행했던 역사 인식 및 사회적 감수성 특강의 녹화본을 시청하는 방식으로 진행된다. 교육은 약 3시간 가량 진행될 것으로 알려졌다.

17일 진행된 특강은 '기업이 가져야 할 올바른 역사인식'과 '사회적 감수성과 윤리기준'을 주제로 오제연 성균관대학교 사학과 교수와 구정우 성균관대 사회학과 교수가 각각 진행했다.

정용진 회장도 계열사 대표들과 함께 별도 교육을 받는다. 오는 24일 열리는 사장단 회의에 앞서 역사 인식과 사회적 감수성 교육에 참여할 예정이다.
           
스타벅스 코리아는 역사 인식 교육에 이어 마케팅 의사결정 체계도 전면 개편할 계획이다.

이에 따라 마케팅 기획부터 공개까지 검수 체계를 강화하고 품질·법무 등 관련 부서가 참여하는 다중 검증 시스템을 신설한다. 또 외부 전문기관 자문을 거쳐 사회적으로 민감한 요소를 사전에 점검하는 '사회적 민감도 체크리스트'도 도입한다.

이를 통해 임직원 역사 인식 제고와 내부 검수 체계를 강화하고 기업의 사회적 책임과 브랜드 리스크 관리 역량을 확장한다는 방침이다

앞서 스타벅스 코리아는 지난 5월18일 광주민주화운동 기념일을 앞두고 진행한 마케팅 행사에서 특정 표현과 이미지가 5·18 민주화운동을 연상시킨다는 지적을 받으며 논란에 휩싸였다.

논란이 확산되자 스타벅스 코리아는 해당 게시물을 삭제하고 사과문을 발표했다. 이후 대표이사와 관련 임원을 해임했으며, 정용진 회장도 대국민 사과를 하고 역사교육 이수를 약속하는 등 후속 조치에 나섰다.

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