"일일이 찾지 말고 물어보세요" 화성시, AI 검색 서비스

[화성=뉴시스] 문영호 기자 = 경기 화성시청 홈페이지나 산하 공공기관 내 정보라면 일일이 대화창을 열면서 확인하지 않고도 한 화면에서 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있게 됐다.

화성시가 23일 ChatGPT 기반 대화형 AI 검색 서비스 '화성in' 정식 운영을 시작했다.

화성in은 시민이 궁금한 사항을 대화형으로 입력하면 화성시청과 산하 공공기관 홈페이지에 게시된 정보, 각종 업무 매뉴얼, 민원 자료 등을 종합적으로 분석해 필요한 내용을 신속하게 제공하는 인공지능 기반 행정서비스다.

화성시청 누리집 첫 화면 우측, "안녕하세요 화성봇입니다"라고 말하는 화성시 캐릭터 '코리요'를 누르면 상단에 '화성in' 채팅 화면이 나타난다.

화성in은 음성지원 기능을 도입해 정보취약계층의 접근성과 편의성도 높였다. 다국어 서비스도 함께 제공해 이주노동자를 비롯한 외국인 이용자들도 쉽게 행정 정보를 이용할 수 있다.

화성시는 화성in이 민원 응대의 신속성과 정보 전달의 정확성을 높이는 데 기여할 것으로 기대하고 있다.

시는 화성in 서비스 정식 운영을 계기로 시민 중심 디지털 행정을 한층 강화하고, AI 기술을 활용한 행정 혁신을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

선병곤 화성시 정보통신과장은 "'화성in'은 시민이 시정 정보를 보다 편리하게 접하고, 필요한 민원 정보를 신속하게 얻을 수 있도록 돕는 통합 행정 창구 역할을 할 것"이라며 "생성형 AI를 활용한 행정서비스를 지속적으로 확장해 시민 체감도를 높여 나가겠다"고 말했다.


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