![[제주=뉴시스] 제주국제자유도시개발센터(JDC) 모습. (사진=뉴시스 DB). photo@newsis.com](https://img1.newsis.com/2019/08/27/NISI20190827_0000385009_web.jpg?rnd=20190827112942)
[제주=뉴시스] 제주국제자유도시개발센터(JDC) 모습. (사진=뉴시스 DB). [email protected]
[제주=뉴시스] 우장호 기자 = 제주국제자유도시개발센터(JDC)가 기획재정부 주관 지난해 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 '매우 우수'를 받았다
JDC는 24일 공공기관 고객만족도 조사 결과 이같이 나타났다고 밝혔다. JDC는 이번 조사에서 97.7점으로 기관 설립 이후 최고 점수를 기록하며 2년 연속 최고 등급을 유지했다.
해당 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질에 대한 이용자 만족도를 매년 측정하는 평가다.
JDC는 지난해 사업별 고객 맞춤형 서비스 강화에 집중했다. 첨단과학기술단지에서는 입주기업 대상 수요 기반 지원과 투자 연계를 확대하고 현장 중심 소통을 강화했다.
제주항공우주박물관은 시즌권 도입과 자체 상품 개발, 무장애 관광환경 조성 등을 통해 이용 편의를 높였다. 이 같은 노력으로 제주도 우수관광사업체에 3회 연속 선정됐다.
JDC면세점은 현장관리자 지정과 함께 인공지능(AI) 기반 디지털 휴먼 안내 시스템을 도입해 서비스 효율성과 접근성을 개선했다. 도민 대상 지원사업도 현장 의견을 반영한 밀착형 소통 창구를 확대하고, 맞춤형 컨설팅과 역량강화 교육을 병행했다.
송석언 JDC 이사장은 "고객 눈높이에 맞춘 서비스 개선 노력이 반영된 결과"라며 "고객 의견을 기반으로 서비스 혁신을 지속하겠다"고 말했다.
◎공감언론 뉴시스 [email protected]
JDC는 24일 공공기관 고객만족도 조사 결과 이같이 나타났다고 밝혔다. JDC는 이번 조사에서 97.7점으로 기관 설립 이후 최고 점수를 기록하며 2년 연속 최고 등급을 유지했다.
해당 조사는 공공기관이 제공하는 서비스 품질에 대한 이용자 만족도를 매년 측정하는 평가다.
JDC는 지난해 사업별 고객 맞춤형 서비스 강화에 집중했다. 첨단과학기술단지에서는 입주기업 대상 수요 기반 지원과 투자 연계를 확대하고 현장 중심 소통을 강화했다.
제주항공우주박물관은 시즌권 도입과 자체 상품 개발, 무장애 관광환경 조성 등을 통해 이용 편의를 높였다. 이 같은 노력으로 제주도 우수관광사업체에 3회 연속 선정됐다.
JDC면세점은 현장관리자 지정과 함께 인공지능(AI) 기반 디지털 휴먼 안내 시스템을 도입해 서비스 효율성과 접근성을 개선했다. 도민 대상 지원사업도 현장 의견을 반영한 밀착형 소통 창구를 확대하고, 맞춤형 컨설팅과 역량강화 교육을 병행했다.
송석언 JDC 이사장은 "고객 눈높이에 맞춘 서비스 개선 노력이 반영된 결과"라며 "고객 의견을 기반으로 서비스 혁신을 지속하겠다"고 말했다.
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