제주항공, '만석 대기예약' 서비스 개시…"취소 좌석 실시간 자동 확약"

[서울=뉴시스] 류인선 기자 = 제주항공이 회원을 대상으로 대기예약 서비스를 시작한다.

제주항공은 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱) 등에서 회원을 대상으로 만석 항공편의 대기예약 서비스를 제공한다고 7일 밝혔다.

항공편 만석으로 좌석을 구하지 못한 승객이 로그인 후에 대기예약이 가능한 항공편을 선택해 대기예약을 신청할 수 있다.

대기 순번 확인 기능과 좌석 확보시 알림톡 기능을 구현했다. 편도로만 대기예약을 할 수 있고, 일반 이코노미석보다 넓은 '비즈라이트' 좌석은 대기 대상에서 제외됐다.

제주항공은 이번 회원 대상 대기예약 서비스 도입과 함께 자사 채널에서 대기예약 후 취소 좌석 발생시 실시간 자동 확약되는 시스템에 대해 특허를 출원했다.

서비스의 공정한 이용을 위해 회원당 최대 6건, 1건당 최대 9명까지로 제한된다. 예약승객 중에 1명만 취소할 경우에는 2명 이상이 아닌 1명 대기를 신청한 고객에게 우선 제공된다.

대기 확약에 대한 결제 시한은 노선별로 차이가 있다. 국제선의 경우, 확약 후 다음날 오후 11시까지 결제해야 하며, 국내선은 확약 시점에 따라 같은 날 오후 3시 또는 다음 날 오전 10시까지 결제하면 된다.

기한 내 결제가 이뤄지지 않을 경우 다음 순번 고객에게 기회가 자동으로 넘어간다.

제주항공 관계자는 "제주항공 채널을 이용하는 회원 중심의 혜택을 지속 확대하고, 보다 효율적인 항공 이용 환경을 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.


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