'집에서 키오스크 연습한다'…LG전자, 시니어 맞춤 TV 서비스 확대

[서울=뉴시스]이지용 기자 = LG전자는 'LG 이지 TV(LG Easy TV)'로 매장에 가기 전에 키오스크 사용법을 미리 연습하는 등 시니어 고객을 위한 차별화된 콘텐츠를 확대한다고 29일 밝혔다.

LG전자는 최근 스마트케어 기업 ㈜캐어유와 손잡고 시니어 맞춤형 라이프스타일 TV인 LG 이지 TV에서 키오스크 주문 연습을 할 수 있는 '캐어유' 서비스를 선보였다.

LG전자는 시중에 설치된 키오스크를 사용하는 시니어 고객들이 복잡한 화면 구성과 낯선 결제 절차로 인해 어려움을 겪는다는 고객 목소리에서 이번 서비스를 착안했다.

LG 이지 TV를 이용하는 시니어 고객들이 집에서 키오스크 사용을 연습하며 더 쉽게 키오스크를 이용하도록 하는 것이 취지다.

캐어유 서비스는 햄버거 가게, 카페, 푸드코트 등 3가지 일상적인 키오스크 사용 환경들을 실제처럼 구현해 다양한 상황에서 키오스크 사용법을 쉽게 익힐 수 있도록 구성됐다.

예컨대, 햄버거 가게에서 키오스크로 주문하는 상황을 화면에 보여주며 음식 선택부터 결제까지 직접 체험할 수 있는 서비스를 제공한다.

한편, LG전자는 시니어 고객을 위한 콘텐츠와 서비스를 지속 확대하고 있다. 지난해에는 하드웨어부터 소프트웨어, 편의기능까지 모두 시니어 맞춤형으로 개발한 LG 이지 TV를 출시했다.

백선필 LG전자 디스플레이CX담당은 "다양한 고객의 라이프스타일에 맞춘 TV 제품과 서비스를 지속 확대해 나갈 것"이라고 말했다.


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