[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 웰컴저축은행은 고객이 말이나 글로 금융 업무를 요청하면 이를 처리해주는 'AI 금융비서' 서비스를 출시했다고 23일 밝혔다. 생성형 AI 기술을 접목한 대화형 금융 서비스를 선보인 것은 저축은행 업권 최초라는 설명이다.
웰컴저축은행에 따르면 이번 서비스는 인공지능(AI) 기반 자연어 이해 기술을 활용해 고객과 대화하듯 금융 업무를 수행할 수 있도록 설계됐다. 모바일 앱 '웰컴디지털뱅크(웰뱅)' 이용 고객을 대상으로 제공된다.
웰뱅 앱 내 'AI홈' 화면이나 전체 메뉴에서 마이크 버튼을 누르고 "엄마한테 10만원 보내줘", "어제 입금 내역 보여줘" 식으로 말하면 AI금융비서가 고객의 요청을 인식해 필요한 금융 서비스를 안내한다.
고객은 별도의 메뉴를 찾거나 여러 번 클릭할 필요 없이 ▲AI 이체 ▲계좌정보 조회 ▲거래내역 조회 ▲메뉴 이동 등 주요 뱅킹 업무를 말 한마디로 해결할 수 있다.
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