성남시 시민고충처리위, 구청 순회 '직접 민원 상담'

[성남=뉴시스] 신정훈 기자 = 경기 성남시는 시민고충처리위원회가 수정·중원·분당 3개 구청을 순회하며 지역 주민을 대상으로 고충 민원 상담을 진행한다고 19일 밝혔다.

시민고충처리위원회는 행정기관의 위법·부당한 처분이나 불합리한 제도로 피해를 본 시민의 권익 보호를 위해 중립적 입장에서 사안을 조사·검토하는 민간 독립기구다. 기존 ‘시민옴부즈만’에서 국민권익위원회 권고에 따라 명칭을 변경했다. 위원회는 공개모집과 시의회 동의를 거쳐 위촉된 임동본·박완정 위원 등 2명으로 구성돼 있다.

순회 상담은 전날 수정구청을 시작으로 25일 중원구청, 내달 1일 분당구청에서 이어지며, 일정별 오후 1시30분부터 각 구청 민원실에서 진행한다.

현장에는 시민참여단 7명이 동행해 제도 홍보와 상담 지원을 맡는다.

위원회는 평소 성남시청 동관 9층 사무실에서 방문 상담을 진행하고 있으며, 홈페이지와 우편, 전화 등을 통해서도 민원을 접수하고 있다.

지난해 처리한 고충 민원은 267건으로 전년(143건)보다 87% 증가했다. 주요 사례로는 공공분양 주택지 인접 보도 내 배전설비 이전과 공영주차장 월주차 이용 방식 개선 등이 있다.

시는 고충 민원 해결 과정에 시민 의견을 반영하기 위해 시민참여단 40명을 구성해 운영 중이다.


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