수원시, AI 기반 직원복지 통합플랫폼 구축…챗봇 상담 도입

[수원=뉴시스] 박종대 기자 = 경기 수원시가 직원 복지 행정에 인공지능(AI)을 도입해 공직자들이 편리하게 복지 혜택을 이용할 수 있는 환경을 조성했다고 11일 밝혔다.

시는 복지 정보를 한눈에 볼 수 있는 직원복지통합플랫폼을 구축하고 복지 관련 질문에 24시간 답변하는 AI 챗봇 서비스를 도입했다.

건강검진과 예방접종, 단체보험, 장례서비스 지원 등 분산된 복지 정보를 한곳에 모아 통합 안내부터 신청까지 원스톱으로 처리할 수 있다. 이달 말부터는 모바일공무원증으로 구내식당 결제도 가능하다.

시 관계자는 "AI 기술을 적극 활용해 공직자들이 편안한 환경에서 더 효율적으로 일할 수 있도록 지원하겠다"며 "직원이 행복하게 일할 수 있는 환경을 만들어 시민들에게 더 질 높은 행정서비스를 제공할 것"이라고 말했다.


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