'락스 논란' 용산구 횟집 사장 "진심 사과…매장 위생 철저 관리"

[서울=뉴시스]정우영 인턴 기자 = 서울 용산구의 한 횟집에서 초대리(양념용 식초) 대신 락스를 제공받고 아무런 사과도 받지 못했다는 회사원의 사연이 전해져 논란이 일었다. 이후 해당 매장의 사장은 사회관계망서비스(SNS)에 공식 사과문을 게재하며 사과의 뜻을 밝혔다.

최근 스레드에는 "용산구에 있는 한 횟집에서 회와 초밥을 주문했는데 초대리 접시에 락스가 담겨 나왔다"며 "당시 홀 직원은 진심 어린 사과 없이 변명만 늘어놓았다"고 주장하는 회사원 A씨의 글이 올라왔다.

이어 "처음 받고 냄새가 아무 냄새 안 나길래 밥에 섞어 비비는 순간 걸레 냄새가 올라왔다. 뭔 냄새인가 했는데 알고 보니 락스였다"며 "급히 직원을 불러 락스같다고 했지만 한동안 사과 한마디 안 하셔서 주방으로 직접 갔더니 '통이 바뀌었다. 식초랑 통을 바꿔놓은 게 잘못 나갔다'는 사과 없는 변명만 늘어놓으셨다"고 적었다.

화가 난 A씨는 직원에게 "사장님, 변명이 아니라 사과를 하셔야 한다"고 말했지만 "죄송하다. 근데 제가 어떻게 사과해야 하냐"며 신경질 섞인 반응만 돌아왔다고 한다.

그러면서 "만약 이걸 먹었으면 회사 식구들과 응급실에서 위세척을 하고 있었을 텐데 다행히 먹지 않아서 살았다"며 "계산도 아주 잘 받으셨다. 아직도 락스 냄새가 나는 것 같아 어지럽고 구역질 난다"고 덧붙였다.

이 사건은 9일 A씨가 스레드에 추가 게시물을 올리며 "락스 사건 회사 대표와 통화했다"고 밝히면서 일단락됐다.

A씨는 "연신 죄송하다고만 말씀하셨다"며 "저와 매장에서 얘기했던 사람은 사장이 아닌 직원으로, 당시 사장님은 가게에 계시지 않았다고 한다"고 설명했다. 이어 "개인적인 합의는 모두 완만하게 종료됐고 오늘 오전부터 구청에서 점검 나왔다고 한다"면서 "사장님께서 별관, 본점 모두 문을 닫고 전체 점검과 교육을 진행한다고 하셨다"고 전했다.

이날 해당 매장의 사장도 스레드에 공식 사과문을 올렸다. 사장은 "매장에서 이런 일이 발생한 것 자체에 대해 사장으로서 전적인 책임이 제게 있다고 생각한다"며 "고객님께 직접 연락을 드려 다시 한번 사과의 말씀을 드렸다. 이번 일을 통해 저의 관리가 많이 부족했다는 것을 깊이 느끼고 있다"고 거듭 사과했다.

그러면서 "매장의 위생 관리와 운영 절차를 전면적으로 다시 점검하고 철저히 관리하겠다"면서 "관계 기관의 점검과 처분이 있다면 성실히 따르고, 같은 일이 다시는 일어나지 않도록 책임감을 가지고 매장을 운영하겠다"고 덧붙였다.


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