네이버웹툰, AI 캐릭터챗으로 일본 팬덤 공략

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = 네이버웹툰이 인공지능(AI) 기반 채팅 서비스 '캐릭터챗'으로 일본 시장 공략에 나섰다.

네이버웹툰은 이달 24일부터 일본어 서비스 '라인망가'에서 '캬라챠토'라는 이름으로 서비스를 시작했다고 27일 밝혔다. 초기에는 '시월드가 내게 집착한다'의 남자 주인공 '테르데오'와 '작전명 순정'의 '백도화' 등 2종의 챗봇을 제공한다.

'캐릭터챗'은 2024년 6월 네이버웹툰 한국어 앱 '더보기' 메뉴를 통해 선보인 서비스다. 캐릭터의 성격과 말투, 작품 정보를 분석해 세계관을 유지하면서 자연스러운 대화를 구현하는 챗봇 서비스다. 올해 1월 기준 캐릭터챗 누적 접속자는 약 600만명이다. 10대와 20대 이용자가 전체의 78%를 차지한다. 누적 메시지 수는 2억3000만건을 넘어섰다.

지난해 4월 국내에 첫 선을 보인 '테르데오' 챗봇은 친밀도에 따라 태도와 말투, 호칭이 달라지는 기능으로 인기를 끌었다. 출시 한 달 만에 유료 메시지 비중 52%를 기록했다. '백도화' 챗봇은 최근 3개월 연속 이용자 사용 1위를 차지했다.

네이버웹툰은 AI 모델의 편향성을 점검하는 '바이어스 테스트(Bias Test)'를 거쳐 기준을 통과한 챗봇만 출시하고 있다. 캐릭터챗은 이용자들의 웹툰 원작 소비 증진에 긍정적인 영향을 주기도 했다.

'별이삼샵'의 '설효림' 챗봇 이용자의 원작 열람 회차 수는 론칭 전 일주일(2025년 1월 6~12일)과 론칭 후 일주일(2025년 1월 13~19일)을 비교했을 때 97% 증가했다. 열람자 수는 29%, 결제자 수는 22%, 결제액은 44% 늘었다. '99강화나무몽둥이'의 '러브' 챗봇도 같은 기간 열람 회차 수가 77% 증가했다.

강수연 네이버웹툰 AI 플래닝 리더는 "캐릭터챗은 연재 중인 작품의 팬들에게 새로운 즐거움을 제공할 뿐만 아니라, 완결이나 휴재 중에도 캐릭터와 꾸준히 소통하며 팬덤을 강화할 수 있는 서비스"라며 "캐릭터챗의 첫 글로벌 진출인 만큼 일본어 서비스 안착과 사용자 경험 확장을 위해 캐릭터챗을 지속적으로 고도화해 나가겠다"고 밝혔다.

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