넥슨 '메이플 키우기' 내일부터 환불 신청 시작…3월 내 완료 예정

[서울=뉴시스]이주영 기자 = 넥슨 모바일 방치형 게임 '메이플 키우기'가 5일부터 환불 신청을 받는다. 

넥슨은 4일 메이플 키우기 공식 홈페이지를 통해 환불 절차 안내 사항을 공지했다. 환불 신청 페이지는 5일 오후 12시부터 열린다. 환불은 15일 23시59분까지 접수받으며, 3월 15일 이내로 환불이 진행될 예정이다.

환불 신청 기간에는 '환불 신청'과 '신청 철회'가 가능하다. 기간이 종료되면 추가 신청이나 철회를 할 수 없다.

환불 신청 대상은 게임 서비스 개시 시점인 지난해 11월 6일부터 지난달 28일 오후 7시까지 마켓 스토어에서 결제한 금액에 한한다. 전액 환불은 스토어 결제 취소 방식으로 진행된다.

구체적인 환불 신청 방법은 5일 환불 페이지 개시 시점에 맞춰 안내할 예정이다.

넥슨은 공격 속도 표기 오류와 관련한 보상도 범위도 넓히기로 했다.

미라클·에디셔널 큐브는 사용량의 6%만큼의 미라클·에디셔널 큐브를 각각 지급한다. 명예의 훈장은 사용량의 12%만큼의 명예의 훈장을 지급한다. 지급 받을 재화가 소수점일 경우 올림 처리된다.

보상은 4일 점검이 완료된 시점부터 17일 오후 23시59분까지 우편함으로 일괄 지급된다.

이번 환불금 규모는 1000억원에서 최대 1500억원에 달하는 것으로 추정된다.

지난달 메이플 키우기는 캐릭터의 능력치를 유료 재화를 소모해 재설정하는 시스템에 오류가 발생한 사실을 이용자에게 안내하지 않고 패치를 진행했다. 이 사실을 뒤늦게 파악한 넥슨은 강대현·김정욱 공동대표 명의로 전액 환불을 약속하며 여론 진화에 나섰다.

넥슨은 기존 메이플 키우기 본부장을 보직 해제하고 강대표를 본부장으로 역임하는 등 적극적으로 조치를 취했다.

3일 공정거래위원회는 메이플 키우기에서 발생한 일련의 논란과 관련해 넥슨 본사에 조사관을 보내고 관련 자료 확보에 나섰다. 넥슨은 지난 2024년 확률형 아이템 확률을 고지하지 않고 소비자에게 불리하게 변경하거나 거짓으로 알려 과징금 116억원을 부과받은 바 있다.


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