예방·데이터 중심 광역 지원체계 구축 필요
[수원=뉴시스] 박상욱 기자 = 경기연구원은 급증하는 공동주택 관리 수요와 복잡해지는 민원 구조에 대응하기 위해 '공동주택관리지원센터 설치 모델'을 제안했다고 6일 밝혔다.
보고서에 따르면 경기도는 전국에서 공동주택 관리 수요가 가장 집중된 지역이다. 전국 공동주택 단지의 25.7%, 동의 30.8%, 세대의 28.9%가 경기도에 위치한다.
특히 경기도 공동주택의 절반 이상이 준공 후 20년이 넘은 노후 단지다. 30년 이상 단지도 26.3%에 달한다.
2021년부터 2025년 1분기까지 누적된 민원은 총 1만8562건이다. 민원 유형도 점차 다양화되고 세분화됐다.
이에 보고서는 '공동주택관리지원센터' 구축의 필요성을 제시한다. 센터는 ▲민원·상담 통합 대응 ▲장기수선 및 안전 컨설팅 ▲회계·관리 투명성 제고 ▲분쟁조정 지원 ▲표준 해설서 및 지침 정비 ▲전문교육 운영 ▲데이터 분석 및 환류 기능 등을 수행하는 구조로 설계됐다. 또 기초지자체와의 역할 분담 및 광역 차원의 조정·지원 기능이 필수라고 강조한다.
박기덕 연구위원은 "지원센터는 민원을 줄이는 조직이 아니라 갈등 예방, 유권해석 표준화, 데이터 기반 관리혁신을 실행하는 플랫폼이 되어야 한다"고 말했다.
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