김성수 SKB 사장 "고객 관점으로 상품·프로세스 전면 재설계"[신년사]

[서울=뉴시스]박은비 기자 = 김성수 SK브로드밴드 사장이 2일 "모든 상품과 프로세스를 고객 관점에서 전면 재설계해 신뢰를 회복하는 동시에 투자자본수익률(ROIC) 기반의 질적 성장 기조를 확고히 하자"고 밝혔다.

김 사장은 이날 신년사를 통해 올해 경영 전략 핵심 과제로 고객 신뢰 강화, 인공지능(AI)·디지털전환(DT) 혁신을 제시했다.

핵심 서비스와 고객 접점에 AI를 실질적으로 적용해 시장 한계를 뛰어넘겠다는 구상이다.

김 사장은 "지난해 시장 침체와 혹독한 시련 속에서도 순증 시장점유율(M/S) 1위 탈환, 전용회선 매출 성장률 1위 수성, 울산 데이터센터(DC) 착공 등 견고한 저력을 증명한 구성원들에게 감사하다"고 했다.

그러면서 리더의 솔선수범과 구성원의 자발적 도전(VWBE), 부서간 협업을 강조했다. 특히 모든 과정에서 장애·보안 사고 등 리스크를 예방하는 '기본지키기'를 이행하며, 다이내믹 브로드밴드로의 기업문화 개선을 주문했다.

김 사장은 "발로 뛰는 CEO가 돼 현장의 목소리를 경청하고 구성원의 실행을 적극 지원하겠다"며 "땅을 박차고 뛰어오르는 붉은 말의 기세로 함께 약속한 성장을 반드시 이뤄내자"고 강조했다.


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