"광고 성과 떨어진 이유 알려줍니다"…카카오 '카카오모먼트AI'

[서울=뉴시스] 신효령 기자 = #1. 소상공인 A씨는 최근 판매하던 생활용품 브랜드의 매출이 정체되자 직접 광고를 운영해보기로 결심했다. 하지만 예산 설정부터 타겟 설정, 캠페인 성과 분석까지 무엇 하나 익숙하지 않아 매일 광고 관리자 화면 앞에서 막막함을 느꼈다. 특히 광고 성과가 떨어지는 이유를 알 수 없어 개선 방향을 잡기 어려웠다.

그러던 중 '카카오모먼트 AI'가 출시됐다는 소식을 듣고 서비스를 적용해본 A씨는 광고 운영을 어떻게 할지 보인다는 느낌을 받았다. 카카오모먼트 AI는 A씨의 캠페인에 대해 최적화 점수 62점을 제시하며 최근 클릭률이 감소했고 소재 피로도가 높아졌다는 분석 결과를 알려줬다. '신규 소재 추가', '타겟 범위 확장' 등 점수 상승에 필요한 실행 제안을 함께 제공했다.

카카오가 AI(인공지능) 기반 광고 운영 지원 서비스 '카카오모먼트 AI'(이하 모먼트AI)를 출시했다고 11일 밝혔다.

모먼트AI는 광고 데이터를 해석하고 운영 방향을 제안하는 기능을 제공해 모먼트 광고 플랫폼을 활용하고 싶으나 운영에 어려움을 겪는 자영업자와 중소상공인의 광고 집행 효율을 높이기 위한 서비스다. 복잡한 설정과 분석 과정을 AI가 대신 수행함으로써 광고주는 캠페인 개선에 필요한 조치를 쉽게 확인하고 선택할 수 있다.

광고주별 캠페인 데이터를 분석해 18점부터 100점까지 최적화 점수를 제공하며, 점수는 최근 성과 변화, 경쟁 상황, 소재 피로도 등을 종합해 산출되며 점수 상승에 영향을 줄 수 있는 실행 제안을 함께 제시한다. 광고주는 제안된 조치를 북마크하거나 설정 화면으로 바로 이동해 반영할 수 있다.

또한 예산, 클릭률(CTR), 전환율(CVR) 등 주요 지표를 기준으로 경쟁 광고주의 성과를 비교할 수 있다. 업종 내 평균 대비 현재 위치는 분위 단위로 제공돼, 광고 경험이 적은 사업자도 성과 수준을 객관적으로 파악하고 예산 배분과 소재 전략 설정에 참고할 수 있다.

모먼트AI는 고객 행동 분석 기능도 제공한다. 이용자가 광고 인지 후 방문, 고려, 전환에 이르는 과정을 4단계 퍼널로 분석해 이탈 시점을 확인할 수 있다. 광고주는 각 단계별 연령대, 관심사, 선물하기·톡딜 이용 패턴 등 행동 데이터를 함께 볼 수 있다. 모든 퍼널 분석 데이터는 개인정보 보호를 위해 K-익명성 기준을 적용해 제공한다.

카카오는 모먼트AI를 광고 운영 전 과정에서 의사결정을 지원하는 서비스로 확장할 계획이다. 향후 목표 설정, 예산 배분, 타겟 정의, 소재 실험 등 전략 수립 기능을 추가하고, 소재 자동 생성과 시뮬레이터 기반 A/B 테스트 기능도 제공할 예정이다. 광고 리포트 분석부터 전략 수립과 집행에 이르는 전 과정을 AI가 단계적으로 지원하는 모델을 목표로 하고 있다.

카카오 관계자는 "광고를 직접 운영하는 사업자가 데이터를 해석하는 데 어려움을 겪지 않도록, 실행 가능한 개선 방안을 바로 확인할 수 있도록 설계했다"며 "앞으로 광고 운영 전 과정에서 AI가 의사결정을 지원할 수 있도록 기능을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.


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